Atsauksmes no Rostelecom darbiniekiem par uzņēmumu un tā darbu

Abonentu un interneta lietotāju skaits turpina pieaugt, tāpēc jautājums nezaudē svarīgumu: "Kāds operators izvēlēties?" Viens no telekomunikāciju tirgus dalībniekiem un lielākais darba devējs ir AAS Rostelecom. Kas ir šis pakalpojumu sniedzējs? Kādas ir darbinieku atsauksmes par Rostelecom?

Par mums

Telekomunikāciju pakalpojumu tirgus mūsu valstī pastāvīgi attīstās. A / s "Rostelecom" kopš 2006. gada ir starpreģionu operators un darbojas vairākos Krievijas reģionos. Tas aizņem tālu no pēdējās pozīcijas, bet tas nepieder pie "lielajiem trim" operatoriem. Kādus pakalpojumus sniedz uzņēmums?

• Vietējā un tālsatiksmes komunikācija.
• Platjoslas interneta piekļuve.
• Interaktīvā televīzija.
• Mobilo sakaru pakalpojumi.

Uzņēmuma darbības virzieni

Rostelecom veic dažādas valsts programmas e-pārvaldes izveidei un attīstībai, nodrošina vēlēšanu darbību utt. Tas ir līderis Krievijas valsts iestāžu un korporatīvo lietotāju telekomunikāciju pakalpojumu tirgū. Ieņem vadošo pozīciju maksas televīzijas pakalpojumu nodrošināšanā (vairāk nekā 8 miljoni lietotāju). Uzņēmumam ir vislielākais mugurkaulu tīkls Krievijas Federācijā, kura kopējais garums ir 500 tūkstoši kilometru. Saskaņā ar starptautiskajiem kredītreitingiem uzņēmumam ir stabils finansiālais stāvoklis. Ieņēmumi 2015.gada pirmajā ceturksnī sasniedza vairāk nekā 70 miljardus rubļu., Neto peļņa - vairāk nekā divi miljardi rubļu.

Rostelecom kā darba devējs

Uzņēmums ir liels darba devējs, kas nodrošina oficiālu nodarbinātību, pilnu sociālo paku, stabilu darba vietu, baltu algu bez kavēšanās. Bieži vien atzīmējiet tās komandas pozitīvo pusi, kurā tās strādā. Atsauksmes no Rostelecom darbiniekiem liek mums pievērst uzmanību uzņēmuma komerciālajai pieejai daudzu jautājumu risināšanā. Piemēram, uzstādīšana tiek veikta pat ar sliktiem līnijas parametriem. Plāna tirgus uzņemšanas, īstenošanas un pārmērīgas izmantošanas prioritāte, nevis personāls. Viņi pieņem darbā galvenokārt tirdzniecības aģentus un pārdevējus, un tiek samazināti citi speciālisti. Darbs Rostelecom, darbinieku atgriezeniskā saite, par kuru pirms studijas jums jāstudē, atšķiras atkarībā no departamenta un reģiona.

Pozitīvas atsauksmes no personāla par uzņēmumu

Darbinieki atzīmē, ka pēdējos gados uzņēmums ir mainījies uz labo pusi, ir pozitīva attīstības dinamika. Dažas pozitīvas atsauksmes no Rostelecom darbiniekiem atspoguļo šādas darba devēja priekšrocības:

• Darbs ir stabils, vienkāršs un saprotams, kompetenti organizēts;
• Karjeras izaugsmes iespēja prestižā uzņēmumā;
• Pieņemami darba apstākļi;
• Vienota komanda un augsta korporatīvā ētika ;
• Algu un finansējuma palielināšana pēc līderības maiņas vairākos reģionos.

Negatīvas atsauksmes no darbiniekiem par Rostelecom

Kā norāda darbinieki, vecie kvalificētie speciālisti uzņēmumā tika samazināti līdz 90%. Lielie samazinājumi ir noveduši pie tā, ka jauni un atlikušie darbinieki ir spiesti uzņemties vairākus pienākumus tiem, kas ir samazināti, ar algu vienādu līmeni. Rostelecom darbinieki ar negatīvu attieksmi pret vadītāja politiku attiecībā uz personālu. Daudzās atsauksmēs tiek minēti tie paši šī darba devēja trūkumi.

• Vadības grupas nekompetence.
• Nelabvēlīgs sociāli psiholoģiskais klimats.
• Birokrātija un birokrātija. Pirms jūs kaut ko darāt, programmatūra darbojas ļoti slikti, jums ir jāsaskaņo savas darbības ar daudziem cilvēkiem. Ilgtermiņa līgumi tiek noslēgti apmēram mēnesi.
• Liels personāla apgrozījums. Nav kompetentas personāla politikas. Nepalaidiet uzmanību, nepatīkot labus profesionāļus.
• Neliela alga, tikai cienīgi top vadītāji.
• Tradicionālās saziņas formas ir sabrukušas. Novecojušas iekārtas, kabeļi, starplikas uc Netiek plānoti būtiski remonti. Uzņēmums nespēj nodrošināt augstas kvalitātes komunikāciju pat saviem darbiniekiem.
• Īpašnieki iegādājas aprīkojumu un samaksā par benzīnu par saviem līdzekļiem.
• Misinformēt kandidātus intervijā un klientiem.

Darbs Rostelecom, darbinieku atgriezeniskā saite, par kuru jāuzņemas vadībai domāt par uzņēmuma problēmām, raksturo augsta darba slodze un zemā personāla motivācija. Daudzi cilvēki nebija apmierināti ar jauno atalgojuma sistēmu ar piemaksu 35% apmērā, atkarībā no augstākās vadības lojalitātes, lieliem naudas sodiem līdz pat 95%. Uzņēmuma galvenajā birojā netiek komentētas darbinieku apelācijas un sūdzības.

Klientu atsauksmes par Rostelecom pakalpojumu sniedzēju

Par kompāniju "Rostelecom" ir uzrakstīts milzīgs pārskatu skaits, starp tiem ir gan pozitīvs, gan negatīvs. Starp pakalpojumu sniedzēja sniegto pakalpojumu priekšrocībām klienti nošķir:

• Labvēlīgi tarifi un cenas;
• Stabils wi-fi;
• Runājot par televīziju, ņemiet vērā arhīvu un skaidru attēlu.

Parasti dominē negatīvas atsauksmes par Rostelecom darbiniekiem un patērētājiem. Pārsvaru par negatīvajiem uzskatiem par šo pakalpojumu sniedzēju daļēji var izskaidrot ar to, ka uzņēmuma apkalpošanas dienestā nav izpratnes, ka neapmierināts klients, visticamāk, izrādīs neapmierinātību. Rostelecom pakalpojumu patērētāji atzīmē vairākas nepilnības.

• Līniju kvalitāte, apkope un pakalpojumi ir zemi.
• Nav pakalpojumu. Neatkarīga attieksme pret klientiem.
• Nepietiekama atbalsta pakalpojumu un tehniķu darbība.
• Nestrādājiet ar klientu sūdzībām.

Kādi Rostelecom klienti neapmierina?

Daudzi klienti atzīmē ļoti zemu interneta ātrumu, bieži vien nemaz neatbilst tarifu deklarētajiem, pastāvīgajiem lidojumiem, interneta pārtraukumiem un atvienojumiem. "Rostelecom", kura pārskati galvenokārt ir negatīvi, kā uzskata daudzi patērētāji, klientiem dezinformē. Maksājuma ieņēmumi tiek nosūtīti vēlu, un pēc tam viņi iekasē naudas sodu. Bieži vien rodas tehniskas problēmas, veicot maksājumus patērētājiem.

"Rostelecom Contact Centre", darbinieku un klientu atsauksmes, par kuriem ir ļoti pretrunīgi, rada arī daudz sūdzību. Patērētāji saka, ka ir ļoti grūti saņemt tehnisko atbalstu, atbalsta dienesta darbinieki neietilpst problēmā un ātri mēģina pārtraukt sarunu, viņi neatbild uz jautājumiem, sarunu laikā izmanto tās pašas mācītās frāzes, kā arī izlaiž caurules darba vietā, lai klienti Neuztrauciet zvanus.

Maskavas apgabala klienti atstāja negatīvas atsauksmes par Rostelecom, jo uzņēmums nav noslēdzis līgumus ar maksājumu sistēmām un termināļiem, kas noveda pie tā, ka patērētājiem radušās papildu izmaksas un neērtības par komunikāciju pakalpojumu apmaksu. Atšķirībā no citiem telekomunikāciju operatoriem, Rostelecom neietver mājas telefonijas pakalpojumus uzreiz pēc maksājuma, bet tikai pēc trim dienām.

Secinājums

Daudzi negatīvi komentāri par Rostelecom ir satraucoši. Atsauksmes no Rostelecom darbiniekiem arī atspoguļo bažas, ka uzņēmums izkrist. Uzņēmumam ir ārkārtīgi svarīgi ņemt vērā parasto darbinieku viedokļus, jo tie ir organizācijas pamats.

Tiek attīstīts Krievijas telekomunikāciju tirgus. Turpmāk turpināsies reģionālo operatoru un mazo pakalpojumu sniedzēju uzņemšana lielākos uzņēmumos. Uzņēmumi, kas neatbilst mūsdienu prasībām, nekonkurē, ne pārveido, ne izzūd no tirgus.