Komunikatīvā kompetence nes atzinību un panākumus: Uzziniet, kā ...

Mūsdienu pasaulē uz vairākām profesijām uzrāda tikai dažus, bet ne vienmēr skaidras prasības, kuru vidū pirmajā vietā vienmēr ir bijis "komunikatīvo kompetenci". Jo īpaši, kad runa ir par tādiem dienesta pienākumus, kā piesaistīt un noturēt klientus, un cita veida mijiedarbību ar tiem.

Šķiet, ka tas ir skaidrs, šajā frāzē? Komunikatīvā - tik sabiedrisks. cilvēka kompetence šajā gadījumā tiek uzskatīts par spēju nodibināt kontaktus, lai nosūtītu un saņemtu informāciju no citas personas. Šajā dialoga procesā būtu efektīva gan darbiniekam un viņa vai viņas klientu (un līdz ar to, lai sabiedrība kopumā).

Tomēr jēdziens komunikatīvās kompetences nav sašaurinājums. Pētnieki kā pētījumā iesaistīto daudzos aspektos termiņa problēmas:

• trūkums komunikācijas barjeras (ieskaitot runas, piemēram, stostīšanās, valsts valodas iezīmes, specifika profesionālās komunikācijas psiholoģiskie šķēršļi);
• sava veida "slengu", saskaņā ar kuru lokā kontaktu un kultūras iezīmes, veido (psihologi un treneri ir ieteicams runāt ar klientu, "savā dzimtajā valodā");
• Individuālās uzvedības īpašības, ko nevar attiecināt uz barjeras, bet dažreiz tie rada barjeru saziņai (piemēram, atšķirīgs ātrums runas saistīta ar īpatnībām temperamenta).

Komunikatīvā kompetence ir vēl viens svarīgs aspekts - stratēģija. Sarunu, sazinoties neformālā gaisotnē ar "pareizajiem cilvēkiem", tas ir svarīgi, lai vienmēr atcerēties savus mērķus un veidot dialoga procesu, saskaņā ar tiem, lai varētu prognozēt situāciju un mainīt to savā labā. Pretējā gadījumā pavadīts laiks būs nepamatota. Protams, lai sazinātos labi ( "saspringts") vienmēr ir iespējams. Mēs pievērst lasītāja uzmanību, ka Padome ir paredzēts profesionālai darbībai (bet arī dzīvē šāda prasmju pieprasījums biežāk, nekā jūs varētu domāt).

Orientēties sazināties ar dažādiem cilvēkiem (un klienti ne vienmēr ir tas pats profesionālā grupa, sociālā statusa), jums ir:

• ir izpratne par komunikatīvā procesa veidot psiholoģiskās prasmes (piemēram, lai identificētu šķēršļus un samazināt to ietekmi uz situāciju komunikācijas);
• jāapzinās politisko ziņu, zināt galvenos noteikumus dažādu zinātnēs (likums, vadība - atkarībā no tā, kādi profesiju cilvēkiem, ar kuriem sazināties visbiežāk), zināt valsts īpatnības runas (īpaši, ja jūs nodarbojas ar citu valstu pilsoņi);
• zina savas funkcijas un samazinātu to negatīvo ietekmi uz sarunu biedru.

Komunikatīvā kompetence personas ir balstīta uz dzīves pieredzi, iegūtās prasmes. Bet tas ir iespējams korekcijas dēļ psiholoģisko apmācībām. Īpaši noderīgi ir ļoti specializētas programmas apgūt specifiskas prasmes bieži saskārās ar profesionālu darbu un dzīvībai bīstamās situācijās, "pārdošanas apmācības", "komunikācijas barjeras", "Mācību un sarunu" (jebkurā īpašu profesionālo darbību), "Runas, lai sazinātos ar klients "(pot un prasa personisku tikšanos)," retorisks metodes "," par pārliecināšanas māksla. " Līdz ar to mode "apmācība" darbinieku, vadītāji pieprasījums nepārtraukti uzlabot, augt profesionāli.

Galvenā noderīga prasme, kas ir paredzēti, lai mācītu treneris par komunikācijas apmācības - spēja pielāgoties citai personai: runā vienu un to pašu slengs, un ka viņš, kopēt poza, komunikācijas stilu, mainīt runas ātrumu (zemākas vai paātrināt), lai cīnītos vai izlīdzināt barjeras. Un, ja arī citās dzīves jomās "korekciju", ko citi cilvēki netiek uzskatīts labs veids, uzvedība (katram būtu savs "kodols"!), The komunikatīvā kompetence bez tā nevar darīt.

Tādējādi, ja termiņš ir sadalīta komponentu, krāsotas ar nepieciešamās zināšanas un prasmes, ir skaidrs, ka būtu jāattīsta tālāk, lai būtu veiksmīga, vai vismaz saprot virzienu, kurā cita. Komunikatīvā kompetence netiek izveidota nakti, jums ir nepieciešams censties to, jo tas bija viņa, kas ražos vēlamos mērķus.