Starpgrupu konflikti organizācijās: cēloņiem un veidiem, kā atrisināt

No jebkura uzņēmuma rezultāts ir atkarīgs no cilvēkiem, kas strādā tajā, ne tikai savas prasmes, bet arī par to, kā tie mijiedarbojas un saprast viens otru. Šodien, organizācijas bieži starpgrupu konfliktu, neizbēgami ietekmē produktivitāti. Lai izvairītos samazinot vajadzību izprast avotus veidošanās atšķirībām un veidiem, kā cīnīties pret tiem.

Konflikts - sadursme starp divām pusēm, no kurām katrai ir savas acis uz noteiktu situāciju, un ir grūti pierādīt. Lietas var apgriezties ķildas, draudiem un pat apvainojumus. Dažreiz šis fenomens var dot pozitīvu īpašību: iesūcas papildu informāciju un prezentēt viedokli darbiniekiem, kā rezultātā, jūs tiešām var atrast vislabāko risinājumu. Viss būs atkarīgs no tā, kā koordinēt jaunās atšķirības.

Par starpgrupu konfliktu cēloņi var būt ļoti dažādi. Pirmkārt, jebkurā organizācijā nav bezgalīgs resursu pieejamību, un vadība izlemj, kā tās visefektīvāk izmantot. Tomēr darbinieki vēlas palielināt visu, kas sāk dalīties resursiem, tādējādi radot konfliktu. Otrkārt, bieži vien darba rezultāts ir atkarīgs no darbībām vienību. Ja viens no tiem darbojās pareizi, starpgrupu konflikts ir neizbēgams. Treškārt, reizēm savā departamentā noteikts mērķis centās sasniegt, par spīti visam. Ja viņa maksā vairāk darba laika nekā vispārējo uzdevumu organizēšanu, personālu, provocējot traucējumiem. Ceturtkārt, darbiniekiem var būt dažādi uzskati par apstākļiem, jo savām vēlmēm, studē tikai tie elementi, kas ir labvēlīgi to grupām un savām vajadzībām. Tas izraisa konflikts ir ļoti izplatīta organizācijās. Piektkārt, ja uzņēmums strādā cilvēki ar dažāda vecuma, pieredzes, sociālo statusu, ar dažādu pieredzi un vērtībām, tas ir viegli starpgrupu konflikts var rasties. Sestā Iemesls - nepietiekama komunikācija. Ja vadība skaidri informēt darbiniekus par darba aprakstu, nevar precīzi izskaidrot iemeslus izmaiņām algu vai uzliek konfliktējošas prasības uz rezultātu - samazināta produktivitāte, nespēja izpildīt plānu un nav pietiekami daudz augstas kvalitātes rezultātu.

Starpgrupu konfliktu organizācijās var atrisināt vairākos veidos.

1. Evasion - viens no apsūdzēto puses veic motīvu pilnīgi citā jomā, minot laika trūkumu kāršu atklāšana.

2. Smoothing - strīdu izšķiršanas, pamatojoties uz piekrišanu pretējā atzinuma vai attaisnojumu sava sprieduma. Pēdējā virspusēji novērš nesaskaņas laikā cilvēkam vēl pielāgojama pret pretinieku, tāpēc Situāciju saasina slepeni.

3. kompromisu meklēšanas ietver pētījumu par pozīciju abām pusēm un, lai noteiktu optimālo risinājumu, visvairāk atbilstošu tiem.

4. Piespiešana - ne ļoti efektīvs risinājums, kurā viena grupa ir ieguvusi daudz mazu traumu un padara sūdzību, kam nevar pretoties citu.

5. Problēmas risināšana. Šī metode uzskata attēlojumus jebkuros apstākļos abās grupās, un pēc tam izstrādāja īpašus stratēģiskos risinājumus.

Par cilvēku priekšstatiem par to, kas notiek, un to ticamības pakāpi, kas viens otru ir atkarīga no to, kā atrisināt starpgrupu konfliktu.