Pārdevēja-konsultanta amata apraksti: kā tie jāizstrādā?

Tiem, kas plāno iesaistīties darījumos, kas saistīti ar apģērbu, apavu vai citu patēriņa preču (izņemot pārtiku, zāles) pārdošanu, vajadzīgs personāla pieņemšana darbā un apmācība. Kādam jābūt pārdevēju-konsultantu darba aprakstam , kurš palīdzēs pareizi organizēt darbu?

Galvenie principi: konsekvence un konsekvence!

Ņemiet vērā, ka pārdevēju un konsultantu apģērbu un darbinieku darba apraksts, piemēram, produktu tīkla veikals, var ievērojami atšķirties! Tādēļ nelietojiet drukāt pirmo informāciju tīmeklī un nodot to jaunam darbiniekam! Atcerieties šo! Kaut arī internetā pieejamos dokumentus var uzskatīt par pamatu.

Pārdevēja-konsultanta amata aprakstos jāiekļauj šādi kvalifikācijas punkti:

- nepieciešamais izglītības līmenis;

- pieredze vai prakse.

Arī šajā dokumentā jāiekļauj noteikumi par to, kas būtu jāveido par pamatu pārdevēja darbam. Parasti šī informācija tiek iekļauta pārdevēju-konsultantu darba aprakstos šāda vienumu saraksta veidā:

- zināšanas par uzņēmuma regulējumu un iekšējiem dokumentiem, reglamentējošo darbu;

- saskaņā ar darba un atpūtas kārtību (sākuma / beigu laiks, pusdienas, smēķēšana utt.);

- apmācībā iegūtās informācijas glabāšana, no metodiskajiem materiāliem utt.

- savlaicīga iepazīšana ar pasūtījumiem un rīkojumiem, kas darbojas uzņēmuma iekšienē;

- pārliecinātas zināšanas par komunikācijas ētikas principiem ar klientiem un vadību;

- izpratne par apstākļiem, kādos preces tiek uzglabātas, un pieļaujamo preču apstrādi;

- zināšanas par noteikumiem, kas izklāstīti darba aprakstā.

Tālāk jums jānorāda, kā pārdevējam jābūt apģērbtam. Ja jūs vēlaties, lai darbinieks būtu tirdzniecības telpā vienīgi formā, norādiet to (kā arī atbildību par neatbilstību). Jūs varat rakstīt visu dokumentā: kurpes, mati, grims, manikīrs. Ir skaidrs, ka parfimērijas veikalā konsultants ar afrikāņu pīlādžiem un gotikas stila sastāvu nav īpaši piemērots. Sākotnēji tas ir pareizi reģistrēt un koordinēt, nevis padarīt ienaidniekus to darbinieku vidū, kuri nav kļuvuši pastāvīgi!

Obligāts priekšmets ir atbildīgs!

Visiem pārdevēja-konsultanta pienākumu aprakstiem jāietver informācija par tūlītējiem pienākumiem. Tas ir, jums ir jānorāda šādi:

- pārdevējam ir jāapstiprina preces, jāveic inventāra uzskaite, cenu termiņi jāmaina savlaicīgi, ja cenā ir mainījies produkta cena;

- pārraudzīt veikala loga un darba vietas statusu;

- veidot pasūtījumus preču piegādei no noliktavas vai no piegādātājiem;

- laikus iesniegt ziņojumus par savu darbu, sniegt ieteikumus par sniegto pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu.

Pārdevēja-konsultanta pilnu darba aprakstu nav iespējams nosaukt, jo nav tādu datu konfidencialitātes prasības, kas varētu būt komercnoslēpumi. Ja šo preci nav, neviens nevar iesniegt prasību.

Un ko par tiesībām?

Pārdevējam ir visas tiesības uz šādām darbībām:

- prasība radīt nosacījumus, kas vajadzīgi, lai pilnīgi pildītu pienākumus;

- darba apstākļu un atalgojuma līmeņa apspriešana;

- ziņo augstākajai vadībai par to, kas tiek atklāts darba gaitā.

Īpaši svarīgs punkts: pārdevējs-konsultants-kasieris, kurš ir jāspēj strādāt ar kasieri, datoru, termināļiem. Varbūt būs nepieciešamas dažas īpašas prasmes. Skaidri pierakstiet to!

Tā vietā, lai noslēgtu

Pirms izsniedziet pārdevējam norādījumus, jums to vajadzētu izlasīt uzmanīgi un objektīvi. Vai ir kādi pretrunīgi punkti un likumi? Vai rakstiskā informācija ir pārāk abstraktā (ar terminu pārpilnību un profesionālu žargonu)? Vislabāk ir izdrukāt sagatavoto rokasgrāmatu un to pats izlasīt, un pēc tam uzdot dažus cilvēkus par to, kas var veikt vērtīgas korekcijas!

Veiksmīgs darbs!