Lielākais tūrisma operators Krievijā. Lielāko tūrisma operatoru vērtējums Krievijā

Pašreiz tūrisma tirgus stāvoklis Krievijā pašlaik ir uzmanības centrā. Valsts un globālā mēroga ekonomiskās nestabilitātes apstākļos bizness ir diezgan sarežģītā situācijā. Indikatīvā situācija tādā augsta riska uzņēmējdarbības jomā kā ceļošana. Vairāku Krievijas lielāko tūrisma operatoru vērtējumā iekļauto uzņēmumu sabrukums izraisīja eksotisko fanu paniku. Jebkura avārijas situācija ceļošanas jomā kļūst rezonējoša, jo tā skar dažādas uzņēmējdarbības sociālās atbildības jomas.

Lai izveidotu atpūtas programmu, jums jāapvieno vairāku pakalpojumu sniedzēju centieni: aviopārvadātājs, ārzemju partneris, viesnīcu īpašnieks, apdrošinātājs, pārejas uzņēmums.

Katrs no darījuma partneriem veic savu riska daļu. Viena saite nedarbojas - klienta ceļojums nenotiks. Galveno tūrisma operatoru saraksts Krievijā ir mazinājies, un uzņēmumi no desmitiem spēcīgāko spēlētāju šajā tirgū izzūd. Kā šajā situācijā, lai garantētu ceļojumu bez problēmām? Mēs centīsimies atrast atbildi uz šo jautājumu.

Drošuma kritēriji

Tūrisma aģenti un aģenti ir galvenie ceļojumu tirgus dalībnieki. Kāda ir viņu būtiska atšķirība? Tūrisma operatori veido produktu un maksā finansiālu garantiju riskantām situācijām. Aģenti pārdod produktu tirgū un saņem noteiktu atbalsta bonusu sadarbībai. Galvenā atbildība (gan morāles, gan materiāla) kvalitātes rezultātam ir izstrādātājam. Let's apsvērt, ar kādiem kritērijiem to ir iespējams novērtēt un izdarīt secinājumus par to, kurš ir visuzticamākais ceļojumu rīkotājs Krievijā.

Oficiālā valsts sistēma, kas sniedz ticamu informāciju par tirgu un tās galvenajiem dalībniekiem, ir nozaru ministrija. Rosturizm eksperti iesaka uzņēmumiem novērtēt pēc šādiem kritērijiem:

• Pakalpojumu apjoms.
• Finanšu garantijas summa.
• Uzturēšanās ilgums tirgū.
• Pārdošanas politika.
• Uzņēmuma reputācija.

Mēģināsim, ievērojot šo mērogu, novērtēt tirgu, nosakot, kurš no Krievijas lielākajiem tūrisma operatoriem.

Kvalitāte un daudzums - kas ir svarīgāk?

Pakalpojumu apjoms ir indikatīvs pasākums lielākā tirgus dalībnieka novērtēšanai.

Saskaņā ar federālo aģentūru, kas ir publiski pieejama oficiālajā tīmekļa vietnē, 2014. gadā lielākie tūrisma operatori Krievijā (sarakstā - 21 pārstāvji) ceļojošajā ceļojumu jomā nodrošina finansiālu garantiju vairāk nekā 100 tūkstošiem rubļu.

Pirmajās piecās pozīcijās mēs redzam šādus uzņēmumus: Solvex-Tournai (4 550 927 tūkstoši rubļu), Neva (3 684 068 tūkstoši rubļu), TT-Travel (1111,115 tūkstoši rubļu. ), "Dienvidu krusts" (833 335 tūkstoši rubļu), "Europort" (933 484 tūkst. Rubļu). Paradokss ir tāds, ka trīs no pieciem uzskaitītajiem tūrisma operatoriem situāciju nespēja pārvarēt un bija spiesti pārtraukt savu darbību, neizpildot saistības pret klientiem. Visi tie darbojas tirgū vairāk nekā 10 gadus, tiem bija laba reputācija un tie bija starp desmit lielākajiem tūrisma operatoriem Krievijā.

Finanšu garantija - vai tā var būt drošības garantija?

Mērķauditoriju atlasot šo rādītāju, jums vajadzētu noskaidrot garantijas sniedzošās apdrošināšanas sabiedrības reitingu.

Pastāv gadījumi, kad sociāli atbildīga tūrisma operatora tēls cieta no apdrošinātāja reputācijas. Vai finanšu garantiju apjoms var būt kvalitātes un uzticamības apliecinājums?

Ja mēs pievērsīsimies oficiālajai statistikai, vislielākais apdrošināšanas segums bija iznīcinātais uzņēmums "Solvex-Turn", kas ir iekļauts Krievijas lielāko tūrisma operatoru reitings. Viņš bija 450 tūkstoši rubļu. Nozīmīgs procents, kas samaksāts par kompāniju "Debesbraukšana". Savukārt viņa nespēja tikt galā ar pienākumiem, kas radušies ... Atbilde uz jautājumu ir acīmredzama.

Pakalpojumu piegādes periods

Diemžēl šis kritērijs ne vienmēr ir uzticamības pamats. Visi "pārsprāgtās" tūroperatori šodienas sezonā bija veci ... Ģeometriskā progresē ar vecuma problēmām tika pievienotas. Pastāv dinamiskas attīstības rādītāji: pārdošanas datu maiņa , virzieni un citi tūrisma tirgus rādītāji. Problēma ir viena - statistikas datu novērtēšanai nav vienotas paradigmas.

Lielākie Krievijas ceļojumu rīkotāji 2014. gadā, kuri pasludināja savu maksātnespēju, bija pieredzējuši tirgū no 10 līdz 20 gadiem! Tādēļ ilgstošas uzņēmējdarbības fakts neko nedara, ja tam nav pozitīvas dinamikas apstiprinājuma. Un ir svarīgi, lai tā būtu personāla atbildība.

Pārdošanas politika

Tiek atzīmēts, ka dempings ir uzņēmuma sabrukuma satelīts. Bet kā to nošķirt no mērenām cenām, kas panāktas ilgtermiņa attiecību rezultātā ar uzņēmējvalsti? Ir vairāki tūrisma operatori, kuros nekas nedeg. Ar vidējām cenām un ievērojamu svaru uzņēmējdarbības vidē tie pastāvīgi palielina pastāvīgo patērētāju skaitu.

SIA "Pegasus", kas iekļauta lielāko tūrisma operatoru sarakstā Krievijā, sāka savu darbību ar strauju dempingu.

Šis operators 2008. gadā "saspieda" reģionus par zemu cenu politiku. Lēti bija viss - un viesnīcas, kā arī apkopes un serviss ... Nepietiekami mainot pieeju, operators palielināja cenas, kad ieņēma ievērojamu tirgus daļu. Bet Ledas ekskursijas no Pegasus reputācija ļauj viņam saņemt lielu peļņu.

Operatora saknes atrodas Turcijā, tas ir mazāk atkarīgs no vietējā finanšu tirgus. Pastāv spēcīga mārketinga stratēģija: patiešām ērta rezervēšanas sistēma, tīkla pieeja pārdošanai, elastīga sistēma darbam ar aģentūrām un liela atalgojuma procentuālā daļa. Tiek ņemta vērā arī Krievijas mentalitāte - "lētāks" un "garāks". Operators joprojām darbojas.

Biznesa reputācija

Ļoti ziņkārīgs kritērijs. Ar dažādiem trikus, kā to saprast, piemēram, lielākais tūrisma operators Krievijā 2014. gadā Gads SIA "Solvex-Tournai", kurai ir 4,5 miljoni rubļu. Apgrozījums, bija nespējīgs ar visu pieredzi, ienākumiem un citām uzņēmējdarbības regālijām? Uzņēmums ar tādu pašu nosaukumu ar prefiksu "Ceļojums" strādā un veiksmīgi ... Kur atrast galus? Un kompānija "Sanmar" (tā ir arī "Rentablu ceļojumu operators")? Kā noteikt, kurš ir uzticamāks? Vai tas ir manevrs, ko sauc par "atvaļinājumu palikt?"

Spēlēs ar zīmoliem un ekspertu ir grūti saprast un ko runāt par vienkāršiem pircējiem? Kā tūrisma operatora uzticamību var novērtēt cilvēki, kuriem nav ne jausmas par tirgus specifiku, kas ir svarīgi vienai lietai - vai viņu ceļojums notiks vai ne? Maz ticams, ka nemateriālā vērtība ir pieejams vērtēšanas kritērijs.

Reitings skaitļos

Lai apskatītu situāciju šeit un tagad, un pieņemtu lēmumu par tūrisma operatoru uzticamību, mēs izmantosim to, kas ir brīvi pieejams. Apskatīsim lielākos spēlētājus no oficiālās statistikas viedokļa. Zemāk ir tie, kas ir iekļauti Krievijas tūrisma operatoru reģistrā.

Noskaidrosim, kas ir pārdošanas ziņā pirmajās pozīcijās. Mēs uzskatām, ka tikai tie tirgus dalībnieki, kuru dati ir oficiāli publicēti, lai noteiktu top 10 tūrisma operatorus Krievijā, Darbojas brīdī.

Desmit oficiāli visspēcīgākais - iepazīstieties

Saskaņā ar reģistru lielākais Krievijas tūrisma operators ir Krievijas mēroga profesionālas asociācijas dibinātājs. Viņš ir arī Sanktpēterburgas administrācijas oficiālais aģents - SIA SOLVEX-TURNE. Viņš pārtrauca darbu 2014. gada 8. septembrī. Nākamais reitings - firma "NEVA" - operators ar pieredzi arī informēja par darba pārtraukšanu ar standarta formulējumu "nespēja izpildīt saistības". Daudzums nepārsniedz kvalitāti (noteiktos apstākļos, it īpaši Krievijas ekonomiskajā vidē).

Krievijas lielāko tūrisma operatoru reitings, kam ir finanšu garantija 100 tūkstošiem rubļu, ietvēra preču zīmes "Natali-Tours" un "TEZ TOUR".

Viņu popularitātei ir dažādi kritēriji. Viņi ir zīmoli savā nozarē. Preču zīmi "TEZ TOUR" raksturo klientu apkalpošanas kvalitāte uz zemes, salas VIP atpūtas iespējas, kvalitatīva konsultantu atlase.

Attiecībā uz "Natalie Tours" šo preču zīmi raksturo unikāls atpazīstams un elegants stils. Kvalitatīvais šī operatora pakalpojums ir vērts augstu novērtējumu: viesnīcas līmenis, programmu daudzveidība, stabila cenu politika. Es gribu ticēt (citādi jūs nepasakāsit), ka šis operators turpinās piesaistīt patērētājus ar savu kvalitatīvo servisu un piedāvājumu paletē "no Natalie".

Par sistēmisko krīzi tūrismā

Kāpēc bija tāda nestabilitātes situācija pieprasītajā pakalpojumu sfērā? Vai lielākais Krievijas tūrisma operators var kļūt par uzticamu plānoto brīvdienu garantētāju? Īsumā apkopojiet rezultātus.

Krīze tūrisma jomā ir sistēmiska. Turklāt tas ir rezonanses, jo tas ir saistīts ar starptautiskā līmeņa pakalpojumu komplekso raksturu. Kad aktivitāte beidzas, atklājas plaša spektra problēmas: rodas jautājumi bankām, apdrošinātājiem, pārvadātājiem. Arī starptautiskās normas problēmas atrisināšanai ne vienmēr pietiekami izturas pret civilizācijas pārbaudi.

Pašas valsts iestādes nav gatavas atpazīt problēmas sistēmisko būtību. Vieglāk ir atrast pēdējo. Lielākais ceļojumu rīkotājs Krievijā bija krāpšana. Tādējādi ir absurds mūsdienīgs teātris: gadu desmitiem ir uzvarēta reputācija, un nakti kāds maldina tūkstošiem ceļotāju.

Noderīgi padomi piesardzīgiem tūristiem

Apstākļos, kad operatori nevar, un valsts nevēlas sniegt garantijas, ir jāmazina riski, iegādājoties ceļojumu un jāpatur prātā:

• Kvantitatīvie izpildes rādītāji nevar kalpot kā pašreizējo ekonomisko rādītāju sistēmas kvalitātes novērtējums.
• Pirkšana tūlīt ir drošāka, pirms tā sākas (nevajadzētu sajaukt ar "degšanu").
• Nevajadzēs pārbaudīt rezervācijas pieejamību un stāvokli operatora vai pārvadātāja tīmekļa vietnē.
• Uzmanīgi apsveriet dokumentu komplekta sastāvu, ar kuru jūs varat iepazīties pirms līguma noslēgšanas.
• Pārbaudiet, vai informācija par ceļojuma rīkotāju ir pieejama līgumā.
• Konsultēties neatkarīgā ceļojumu aģentūrā, kas vēlas saglabāt klientu un viņa uzticību.

• Novērtējiet operatora uzticamību dinamiskajā, nevis statistikas rādītājos (vai pēdējos gados ir bijis izaugsmes vai apjomu samazinājums, programmas, investīcijas).

Un viegls ceļš uz sapni!