Krievu Post atsauksmes no darbiniekiem

Reti organizācija mūsu valstī var salīdzināt ar "Mail Krievijas" skaita sūdzību neapmierināts klientiem un negatīvas atsauksmes presē un internetā. Jau vairākus gadus, cilvēki ir sūdzējušies ilgu laiku piegādi paku un vēstuļu, neprofesionāla un nepieklājīgi operatoriem "Krievu Post", likmes, kas ir nesamērīgs ar pasta pakalpojumu kvalitāti. Bet tas vienmēr ir sliktā darba organizācijā vainot darbinieku adresi? Atbildēt uz šo jautājumu, izvērtējot apstākļus darba departamentos FSUE "krievu Post". Atsauksmes par darbiniekiem, kuri strādā pastā, vai brīdī, ļauj ieskatu darbā pastnieku, šķirotājs operators vai pasta nodaļā. Kas ir visbiežāk sūdzas par pašu galveno pasta pakalpojumi no valsts darbinieku? Ar kādiem nosacījumiem tie darbojas?

Algas un prēmijas

Viens no visbiežāk sūdzības, un, saskaņā ar atsauksmēm par bijušo darbinieku, galvenais iemesls atlaišanu - ļoti zema algas federālajā Unitary Enterprise "krievu Post". Darbs kā pastnieks, piemēram, atkarībā no reģiona maksā 5000 rubļu 12000 Nedaudz vairāk nekā izteikties, minētās summas no 6000 līdz 25 000 rubļu.

Mums vajadzētu arī pieminēt, ka alga -pasta akorda darbinieku, tas ir atkarīgs no tā, cik veikto pakalpojumu un pārdoto preču pagājušajā mēnesī operators FSUE "krievu Post". Aploksnes pārdod operators pievieno algai ne vairāk kā 1-2 centiem par vienu vienību, un viens saņēma pasta pārvedumu - aptuveni 80 centi. Daudzi bijušie pasta darbinieki neapmierināta ar trūkumu papildu samaksu par sniegumu vairāku darba funkcijām un "apstrāde", dienas laikā.

Var, protams, uzdot jautājumu, ko izraisīja šādu vairākas negatīvas atsauksmes par algu? Galu galā, ar nodarbinātību darbinieks brīvprātīgi piekrīt algu, ko darba devējs piedāvā (šajā gadījumā virzienu FSUE "Krievu Post"). Atsauksmes palīdzēt darbiniekiem izprast šīs parādības cēlonis: uz vakanci paziņojumā, kā likums, alga norādīja apmērā 20000 rubļu. Vēlāk intervijā, tad kandidāts vakantajam ne vienmēr var iegūt saskaņotu paskaidrojumu par to, kā aprēķināt algu par mēnesi. Šo iemeslu dēļ, pirmajā mēnesī "iesācējs", var sagaidīt nepatīkams pārsteigums: tā vietā, solītās 20-25 tūkstoš uz rokām ir izsniegta 7-8 tūkstošus rubļu. Zemas pēc mūsdienu standartiem, pievieno algai atņemšanas balvu un pienākumu atmaksāt darbinieku trūkumu identificēt tās pāreju no savas kabatas.

No skaidras priekšrocības darba-pasta darbiniekiem maksājumu nosaka šādi:

• Stabils "balts" algu.
• Iespēja paaugstināt algu, nokārtojot eksāmenu par jaunināšanas.

Vadības un personāla problēmas

Spriežot pēc daudziem atsauksmes pasta operatoriem, daži "Mail Krievijas" departamentiem piedzīvo daudz grūtību šajā jomā. Attiecības ietvaros komandu uz pilnu pamata, var tikt uzskatīts par otro iemesls, kāpēc darbinieks nolemj atteikties no FSUE "krievu Post". Atsauksmes no darbiniekiem bieži satur šādas sūdzības:

• Agresīva vai atklāti neaptēsts uzvedību tiešo vadītāju attiecībā uz darbiniekiem.
• Liela kadru mainība, trūkst pieredzējušu un kvalificētu darbinieku.
• Samazināšana darbiniekiem.
• Nav pilnībā strādā pastā.

Pēdējais rada daudz papildu problēmas ar darba slodzi un darba funkcijas katra darbinieka FSUE "Mail Krievijas" izplatīšanu. Manuālā savienojums mazo biroju ar savu darbu apvieno darbu operatora, un pat pastnieks.

Bet pozitīvas atsauksmes par darba vietā un pastam daudz. Iespaidīga darbinieku skaits, tostarp bijušo, kā viena no galvenajām priekšrocībām darbā, izņemot par attiecībām starp cilvēkiem, darbaļaudis tajā pašā pastā. Starp atsauksmēm jūs varat atrast šādus apgalvojumus par kolēģiem:

• Friendly (labi, labi) komandu.
• Savstarpēja, draudzīgs vienādranga atbalstu.
• Pastā strādā reālas entuziastu, kuri mīl savu darbu.
• Tūlītēja boss - labi (draudzīgi, izpalīdzīgi) cilvēks.

Daži darbinieki atstāt atbilde, uzsvēra, ka ir lieliskas attiecības ar kolēģiem - galvenais iemesls, ka viņi strādā departamenta "krievu Post".

Telpa pasta nodaļa

Vecā pussagruvis ēka ar tekošs jumts, čīkst grīda ar pārplēstu linoleja, trūkums uzturēšanu vai remontu, kas daļēji ir nekvalitatīvi - tas ir nepilnīgs saraksts sūdzību par personālu un telpām ēkas, kas atrodas savā pasta nodaļā. Visbiežāk tas ir jautājums par filiālēm mazpilsētās. Bet pat lielās pilsētās, ne katrs pasts atbilst visiem standartiem. Pat daži no darbiniekiem kapitāla un piepilsētas pasta nodaļās pateikt, ka operatori ir spiesti strādāt ziemā aukstā telpā, sēžot siltā zābaki un virsdrēbes. Daudz sūdzību par šīs vasaras pašās telpās neciešami karstā un aizlikts. Īpaši sašutumu darbinieki, kas mēģina uzlabot darba apstākļus, piemēram, uzstādīt gaisa kondicionieri, adrese vadība nepiedalās.

Ir arī citas pretenzijas pret organizāciju darba telpu:

• No virtuves trūkums vai atsevišķa telpa ēdienreizēm.
• Aizvērt slikti aprīkotas telpas pastkastes veikalā.
• San. mezgls bez remonta vai bojātu cauruļu.
• Unaesthetic vecās mēbeles operatoram.

In godīgumu jāatzīmē, ka trūkums uzturēšanu vai normāla apkures darbinieki sūdzas daudz mazāk nekā par zemām algām un personāla trūkumu. Bez tam, ir daudz pozitīvu atbilžu no pasta darbiniekiem, kuri strādā teritorijās ar atjaunotā un jaunas mēbeles.

Rough darba

Liels fiziskas slodzes, kā arī ar to saistītais neievērošana noteiktajiem standartiem drošības prasības un drošība - milzīga problēma ne tikai pasta pārvadātājiem, kas veic saraksti "ar biezu maisiņā uz jostas." Sakarā ar to trūkst porteri, un tikai vīriešu dzimuma darba ņēmējiem, darbiniekiem pasta ir paaugstināt un velciet smago pasta pakas. "Pasts Krievijas" saistībā ar šo apstākli bieži nav ieteicams jaunām meitenēm un sievietēm reproduktīvā vecumā.

Nedaudz labāka situācija šķirošanas zāles un noliktavas organizācijas, lai gan šeit iekraušanas procesu atvieglo un daļēji automatizēta. Darbs "kārtot" bieži runā par pārkāpj nedarbojas lielāko daļu laika strādājot pacēlāji, sūdzas par to, trūkst kvalificētu vadītāju šīs kategorijas iekārtām. Tā rezultātā, pat noliktavā liels skaits kuģu nosūtīto ar rokām, pārkāpjot piemērojamo normu svaru celšanas.

Piegāde palīgmateriālu un kancelejas

Fakts, ka vadītāji FSUE "Krievijas Pasta" bieži "aizmirst" piegādāt zarus patēriņa un nepieciešamo informāciju, piemēram, biroja piederumi, darbinieki pateikt katru trešo atsaukšanu. Pasta darbinieki nesūdzējās, bet gan jautājums, kāpēc visa šī nauda netiek piešķirta. Tomēr pasts netiek ietekmēta. Ļoti bieži darbinieki pasta nodaļā, nav bojāti ar augstiem ienākumiem, tie rada apstākļus klientu apkalpošanu, iegādājoties to naudu papīra, rakstot piederumi un tucking printeru kasetnes.

forma

"Karstā" tēma diskusijai par tiešsaistes forumiem - Uniformas darbiniekiem. Un tas nav pat daudziem jokiem par izskatu jauno uniformu no FSUE "krievu Post". Atsauksmes no darbiniekiem vairāk saistīta ar ērtībām un kvalitātes materiālus, kas tika izmantoti, lai šūšanas formas tērpos. Lielākā daļa strādnieku, kas pārvalda, lai saņemtu korporatīvo apģērbu, piekrīt, ka saglabātā kvalitāte - pilnībā sintētiska auduma.

Vēl viena problēma - izmēra diapazons apģērbu pasta darbiniekiem. Saņemt formas un izmēru, kas ir pieejams, nevis to, kas ir nepieciešams, lai pielāgotu un mainīt uzņēmuma apģērbu darbiniekiem ir uz sava rēķina. Materiālas priekšrocība tas viss ir tas, ka vienota, "Pasts Krievijas" izsniedz darbiniekiem bez maksas.

darba laiks

Long darba stundas ar nemainīgu, bieži neapmaksāta Recycling - kopējā sūdzību atsauksmes par darbinieku FSUE "krievu Post". Mode uz pasta nodaļu, parasti no 8:00 līdz 20:00, ar pārtraukumu pusdienās un atpūtai. Bet tas, kā darbinieki pasta nodaļu tiek atzītas tikai formāli. Praksē darbinieki sāk strādāt dienu pusstundu vai stundu agrāk. Iemesls tam - liels darba apjoms un darbinieku trūkums pasta nodaļās. Neatkarīgi no pamata pienākumiem strādājošo jāaizpilda grāmatvedības dokumentos, elektronisko datu bāzi, lai sagatavotu visus priekšmetus tālākas transportēšanas un daudz ko citu. Lai pabeigtu darbu pie pastā var 22:00 vai 23:00 stundas.

Vēl viena problēma - nav laika pārtraukuma divpadsmit stundu darba dienu. Ar lielu skaitu klientu zālē pastam no operatora, ne tikai nav tehnisku pārtraukumu pozīciju, strādājot pie datora, bet arī vienkārši iespēja iet uz tualeti. Pusdienas pārtraukums var nebūt laika, lai atpūstos vai ir ievērojami samazināts.

Neregulārās darba stundas ne tikai operatoriem. Trūkuma dēļ darbinieku pastnieku veikt pakalpojumu divās vai trīs vietās, un bieži vien nonāk izplatību-pastu vēlu naktī. Tas padara darbs pastnieks ne tikai smags, bet arī nedroši. Jo īpaši, ja jūs uzskatāt, ka viņa somā, ne tikai burtus un laikrakstos, bet arī daudz naudas par piegādi pensijas mājās.

Pat tā, ka darba laika organizāciju ir plus. Par pasta darbinieki maināmām grafikas darbiem, kā arī darba ņēmēju ir iespēja izvēlēties sev ērtāko sadalījumu darba dienu laikā. Darbs maiņās, parasti 2/2 dienas, ļoti ērts sievietēm ar bērniem vai studentiem.

Tomēr izvēle grafikas nevar vienmēr, bet tikai ar nosacījumu, ka filiāle ir pilnībā aprīkota personālu. Pretējā gadījumā, kā minēts iepriekš, darbinieki ir spiesti strādāt ne tikai saskaņā ar vajadzībām pastā, bet arī, lai apstrādātu, kas pārsniedz noteikumus.

Vecākiem datoriem un iekārtas

Pasta nodaļa ir aprīkota ar novecojušām datoriem, šī iemesla dēļ vairākām problēmām darbā:

• Pastāvīgā traucējumi novest pie PC pastu, kas ir nozaudēta vai nepareizi norādīts informācija, precizitāte, kas ir nepieciešami normālai darbībai FSUE "Mail Krievijas": norādīto adresi maksājumu dokumentus un kvītis, nosaukumu drukātajos plašsaziņas līdzekļos, un vairāk.
• Datoru un citu aprīkojumu, kas nav mazāks par veco, darbojas ļoti lēni. Sakarā ar šo samazinātu ātrumu klientu apkalpošana, kas ved uz rindām, liela sūdzības no sabiedrības numurs, un ir nevis smieklīgi joks par "lēni" darbs "Mail Krievijas".
• Nolietotas monitori, kā arī trūkst tehnisko pārtraukumu izraisīt pasliktināšanos pasta nodaļu operatoru.
• izsekot vēstules uz "Mail Krievijas", ir daudz grūtāk.

Situāciju sarežģī fakts, ka īpašais uzstādīta šajā iekārtām programmatūra ir paredzēta jaunās paaudzes datoriem. Līdz ar to, bieži vien ir problēmas ar instalēšanu un jaunināšanu.

Plāns atņemšana prēmiju neizpildes plāna

Protams tiem, kuri ir bijuši Krievijas pasta nodaļās Var atzīmēt, ka tradicionālie "preces", kas īsteno programmu "Mail Krievijas", - aploksnes, zīmogi, īpaša zīmola box - nav pilnīgs saraksts, ko tagad var iegādāties no pakalpojumu sniedzēja. Uz displeja ir preces, kas bieži vien nav nekāda sakara ar nu pastu vai komunikācijām: sadzīves ķīmijas, tekstila, stikla, rotaļlietas un daudz ko citu.

Pārdošanā visu pasta nodaļās, kas mēneša plānu, par neatbilstību, kurā visi darbinieki var pilnībā vai daļēji liegta prēmijas. Tāpēc stāsts par to, kā, lai varētu īstenot plānu par pasta darbiniekiem ir spiesti atpirkt daļu no savas nevēlama preces, diemžēl, diezgan bieži.

EMS: darba apstākļu kurjerpasta

Atsevišķi ir nepieciešams apsvērt, un šāda inovatīvu formāts pasta pakalpojumi, piemēram, EMS vai "Express Mail Krievijas". Express Mail Service - piegāde pasta paku sūtījumu pa ceļu, parādījās salīdzinoši nesen. Šī pakalpojuma galvenais varonis ir vadītājam auto zīmolu, arī veic stāstītājs funkcijas, kurjeru, un, ja nepieciešams, - un iekrāvēju. Neskatoties uz īso laika darbu, "Express Mail Krievijas" izdevās iegūt daudz atsauksmju, ne tikai no klientiem, bet arī no saviem darbiniekiem. Par bieži nelaimīgs darbiniekiem?

• Vecs vai sadalās ātri transportēt uz kura vadītājs ir spiests strādāt. "Pasts Krievijas", veicot remontu un uzturēšanu firmas automašīnu, atjauninot flote diezgan negribīgi.
• Tas ne vienmēr ir taisnīga sloga sadalījums starp darbiniekiem. Daudzas sūdzības, ka vienkārša, īss vai finansiāli rentabli maršruti saņemt tikai "pieredze" vadītājiem, kas ir strādājuši vairākus gadus.
• Garas darba stundas, apstrādi, kas nav pārāk labprāt maksā vadība.
• Alga ir mazāks, nekā solīts nodarbinātību. Tas ir saistīts ar to, ka vadītāja alga atkarīga no padarītā, tas ir, no rīkojuma darbu. Pievienots tas ir sodu sistēma, piemēram, ikmēneša izmaksas pietuvojas degvielu.

Ir vērts piebilst, ka citās vērtējumus bieži teica, ka mēnesī izdodas nopelnīt daudz vairāk, nekā summa, kas tiek apspriesta nodarbinātībā. vadītājs sauc darbu izaicinājums, bet ļoti saprātīgs. Turklāt autovadītāji regulāri maksā piemaksas. Starp citām priekšrocībām strādā EMS ietver iespēju mācībām un karjeras attīstību.

Negatīva attieksme pastu klientiem

Noteikumi darbu klientu apkalpošanas,, personālam ir ļoti pieklājīgs un atbildēt ar smaidu uz jebkuru jautājumu vai sūdzību par pilsoņiem. Bet lielākā daļa pasta darbinieki atzina, ka konflikts ne vienmēr ir iespējams izvairīties. Bieži vien, darbinieki, kas strādā tieši ar klientiem, saņem aizsprosts apsūdzību un apvainojumu piezīmes no apmeklētājiem pastā. Protams, lielākā daļa konfliktu ir rezultāts iepriekš izziņoto problēmas: lēns darba iekārtas un trūkums operatoru pastu palēnināt ātrumu klientu apkalpošanu, un izveidot garu rindu pie logiem pastā. Tas ir loģiski, ka ilgi jāgaida, var izraisīt konfliktus, gan attiecībā uz operatoru, kā arī starp klientiem.

Bet darbinieki, runājot par gadījumiem agresīvas uzvedības pret viņiem, un piešķirt šo kategoriju klientiem, kas ir pārliecināti, ka "pasta nodaļā un Sberbank tiem visiem rupjš." Ar pieredzi darbiniekiem iemācīties ignorēt negatīvo noskaņojumu apmeklētājs un, atbildot uz atklātu vai slēptu agresiju reaģēt mierīgi un ar smaidu.

Priekšrocības strādā pastā

Nozīme darba visiem darbiniekiem-pastu, ir grūti pārvērtēt. Neskatoties uz problēmām, kas pastāv šajā jomā, filiāles "Pasts Krievijas" turpina veikt pakalpojumus iedzīvotājiem katrā reģionā mūsu valstī. Un šo lielisko nopelniem par cilvēkiem, kas strādā pasta nodaļās. Karjeras birojos "Mail Krievijas" nevar saukt viegli. Tātad, kāpēc darbinieki ir ne steigā, lai mainītu stāvokli pasta darbinieku uz citu darbību? Atbilde ir, ko personāls "Mail Krievijas", kas bieži rakstīt savos komentāros, ka viņi strādā pastā ir ne tikai interesants, bet arī mīļākie. Vai ir būtiskas priekšrocības attiecībā uz darbiniekiem FSUE "Mail Krievijas"? Atsauksmes ļaus darbiniekiem piešķirt dažas priekšrocības darba pastā:

• Pilna priekšrocības pakete, apmaksāts slimības atvaļinājums, ikgadējo, grūtniecības un dzemdību atvaļinājumu un apmācību.
• Stabils darba samaksas.
• Interesants darbs, iespēja uzzināt daudz jaunas lietas.
• "White algas", un formāla nodarbinātību.
• Atbalsts arodbiedrības, arodbiedrību kuponus par pazeminātām cenām, darbiniekiem un risināt savus bērnus.
• Ceturkšņa prēmijas.
• Nodarbinātība ir obligāta darba pieredze, vidusskolas diploms.
• Bezmaksas izglītība, stipendijas stažieriem.
• Regulāri iespējas uzlabot savu kvalifikāciju, kursus bez maksas.
• Karjeras izaugsme.
• Ērta grafiku.