"Empire Pizza": klientu atsauksmes. Atsauksmes par darbu "Empire Pizza" (Maskava)

Biznesa pizza un suši šodien ir ļoti konkurētspējīga jebkurā pilsētā, nemaz nerunājot par Maskavu. Šajā jomā darbs ir ļoti nopietni uzņēmumi, kas nodarbojas ar ražošanu un piegādi pārtikas saviem klientiem nav pirmais gads. Neskatoties uz to, ka šajā biznesā, ir vairāki galvenie pakalpojumi, kas ir populāri patērētāju vidū, un, neskatoties uz krīzi, sekmīgi darboties tirgū. To skaitā ir "Empire Pizza" uzņēmums.

Atsauksmes par cik augsta līmeņa dienesta klients saņem strādā ar šo pakalpojumu, kā arī vispārēja informācija par to tiks iesniegts šajā rakstā. Iedaļā arī mēs piedāvājam jums darbinieku iesniegtos saprast, cik labi koordinētu darbu ietvaros komanda ieteikumus.

vispārīga informācija

Mēs sākam, protams, ar prezentāciju par struktūru un tās aprakstu. Tātad, uzņēmums darbojas jomā pārtikas piegādi. Tās galvenais profils - ir picu (ko var redzēt uz nosaukumu "Empire Pica"). Viesu šajā brīdī, ka izvēlne ir pieejama arī, un citi ēdieni, ieskaitot ruļļos, suši, wok komplekti (nūdeles un rīsi), un tā tālāk. Visi, ka klienti parasti nopirka savu māju, kā garšīgu maltīti brīvdienās, lai ģērbšanās togethers ar draugiem un citiem līdzīgiem gadījumiem.

Tajā pašā laikā, uzņēmums ir dažas no tās iezīmes, mārketinga gabaliem, ar kuru tas pārceļas tirgū. Jo īpaši, šī cietā pieredzi un labu reputāciju. Šajā nozarē, "Empire Pizza" (atsauksmes apstiprina to) ir darbojas kopš 2002. gada. Gadu gaitā uzņēmums ir apkalpo tūkstošiem klientu, ir izdevies attīstīt savu individuālo modeli darbu un ieguva kvalificēts personāls, kas ir iemācījušies strādāt saskaņotību režīmā. Tas viss, protams, padara to par kārtu konkurētspējīgākai nekā citiem pakalpojumiem.

Bez tam, ir uzsvars uz noderīgu produktu un tā kvalitāti. Aprakstā par oficiālajā tīmekļa vietnē uzņēmuma nozīmē, ka tas neattiecas uz pārtikas piedevām, kas ir kaitīgi mūsu organismā; rūpīgi seko no Rospotrebnadzor prasībām, un ir visas sertifikāti par produktiem, no kuriem tiek gatavo ēdienus.

katalogs

Klientam, kurš būs izvēlēties, ko viņš lika no pakalpojuma, uzņēmuma vietne satur īpašu katalogu. Tajā uzskaitītas visas kursus, kas ir pieejams iegādei. Tikai skatiens uz izvēlni ar kategorijām, jūs varat redzēt tādas sadaļas kā "pica", "Uzkodas", "Salāti", "Zupa", "Deserti" un daudz ko citu. Katrs no ēdieniem, kas pieejami, lai, kas aprīkotas ar krāsainu attēlu, kurā jūs varat saprast, kā tas izskatīsies jūsu pasūtījumu un ko sagaidīt no viņa. Papildus fotogrāfijas, bet šeit ir arī teksta apraksts par katru no ēdieniem, kas uzskaitīti tās īpašības un sastāvdaļas. Kā liecina aprakstot pakalpojumu "Empire Pica" atsauksmes, informācija sniegta šeit, kā likums, tā atbilst realitātei.

Un, protams, atsevišķa daļa Jāatzīmē diapazonu. Ir diezgan liela izvēle, ko var pasūtīt klients. Sniegtie kategorijas iepriekš, ir 10-20 vārdi: līdz pat visvairāk lutināti klients atradīs sev kaut ko interesantu.

Īpašie piedāvājumi

Protams, ar mērķi palielināt skaitu pasūtījumu un piesaistītu vairāk klientu, pakalpojums ir uzticīgs saviem pastāvīgajiem klientiem. Tātad, ja jūs uzskatāt, ka informācija par oficiālajā tīmekļa vietnē šeit regulāri notiek īpašus pasākumus, piemēram :. "Pizza Diena", "diena", "Laimīgās stundas" un "trešo bezpiedevu"

Jau pati tikai nosaukums, jūs varat uzminēt, kas tas ir par. Pirmajā gadījumā pakalpojumu definē vienu picu, veidu , kas tiek piedāvāta par zemāku cenu. Katru dienu, vārds trauka, kas definēta kā "Pizza diena", izmaiņas, lai sniegtu klientiem regulāri iegādāties dažādas ēdienu par zemu cenu.

Darbība dienā dalībnieka dzimšanas ir tipisks iestādēm šāda veida: tas dod iespēju, lai izmantotu 10 procentiem atlaidi rīkojumu gadījumā, ja jūs varat parādīt savu pasi un pierādīt, ka šodien - brīvdienas.

Raksturojot pakalpojumu "Empire Pica", atsauksmes saka, ka programma "Laimīgā stunda", ir, lai mudinātu lietotājus rezervēt noteiktā dienas laikā. It īpaši, šis periods no 16 līdz 18 stundas un no 1 līdz 5 stundām, ieskaitot. Šajā laikā, klients var zvanīt īpaša parole "Laime ir", un iegūt pica "dāvanu", bez maksas kopā ar galveno rīkojumu.

Relatīvi akcijas "trešā piedeva bezmaksas", var teikt, ka šī programma, saskaņā ar kuru restorāns paņem vērtību vienu trešdaļu (no konta uz pārbaudi), uztura bagātinātāji uz pasūtījumu. Tādējādi klients ietaupa par sastāvdaļām savas picas un maksāt mazāk, kad pērkot kaut tīklā "Empire Pizza". Suši (atsauksmes apstiprina to), kā likums, akcijās un piegādes pakalpojumi neietilpst, un izskaidrojums varētu būt, ka daudz. Varbūt restorāns saglabā kapitāla pasūtījumus tikai profila ēdienus - picas. No otras puses, tas var būt populārs suši jau lika diezgan bieži.

privātais birojs

Šeit vērtību katram klientam. Tieši tāpēc pakalpojuma īpašnieki uzsāka īpašu pakalpojumu, kas ļauj jums kontrolēt, kāda veida pasūtījumu padara klientu un to, ko viņš ir garšas izjūtām. Koncentrējoties uz pagātni, sistēma piedāvā klientam veikt pasūtījumu saskaņā ar to, ka viņš patīk.

Šeit jūs varat norādīt arī maksājumu veidus, lai turpinātu nav aizpildīt šo informāciju atkārtoti, kas ir arī ļoti ērti.

Pakalpojums darbojas, izmantojot sistēmu "Mans konts", un pat savākt kontaktinformāciju dalībnieku un jāspēj sazināties ar viņiem, informējot par atlaidēm, īpašiem piedāvājumiem un akcijām, kas pieder pakalpojumus.

piegāde

Papildus gatavojot gardu ēdienu, vēl liela uzmanība uzņēmums ir piegāde. Galu galā, klientam ir svarīgi ne tikai, ka viņš saņem, bet tad, tiklīdz runa ir par rīkojumu. Šajā gadījumā mēs runājam par precizitātes kurjeri, loģistikas saskaņotību un pareizību personāla kontroli.

Šajā sakarā, dienests darbojas labi: atsauksmes, ņemiet vērā, ka pasūtījumi tiek piegādāti laikā un parasti nav problēmas ar to nenotiks. Un fakts, ka klientam nav jāmaksā atsevišķi par to, ka viņa rīkojums ir ieradies savā galamērķī, kā arī bijusi pozitīva loma.

Par daļu no kurjeriem - gluži pretēji, ir daudz trūkumi organizācijā pakalpojumu piegādi. Gandrīz puse no visiem darbiniekiem pakalpojuma "Empire pica" kurjeru atsauksmēm, ko esam analizēti, secināts, ka tas tika uzticēts pārāk liela atbildība par pasūtījumu sagatavošanas pareizību maršruta un tā gala piegādi. Ja citi uzņēmumi nodarbojas speciāli apmācīti cilvēki, tad šis pakalpojums ir atbildīgs par šo kurjeru. Šis ir viens no galvenajiem trūkumiem, kas saistīti ar uzņēmuma "Empire par picu." Atsauksmes no darbiniekiem, kurjeri, turklāt piemin (negatīvā nozīmē) naudas sodu sistēmu un stingrāku kontroli.

No otras puses, ir daudz pozitīvu rekomendāciju, ka sistēma naudas sodu ļauj organizēt darbu augstākā līmenī, padarot darbiniekiem vairāk vērsta, atbildību par to, ko viņi dara. Tomēr par to, kā darbs ir izveidots uz "Empire Pizza", atgriezeniskā saite no darbiniekiem tiks dota nedaudz tālāk tekstā.

maksājums

Papildus piegādi, vēl viens svarīgs jautājums ir preču maksājumu un norēķinu starp uzņēmumu un klientu. Šajā gadījumā mēs runājam par pakalpojumu "Empire Pizza" (Maskava). Atsauksmes liecina, ka veic visus iespējamos maksājumu veidus, kas ir vispopulārākais Krievijā. Šis elektroniskās valūtas WebMoney Yandex.Money, nauda un bankas karti Visa un MasterCard.

Minimālais limits uz rīkojumu, kas noteikta noteikumu sistēma, kas ir vienāda ar 500 rubļu. Šī summa ir slieksnis, zem kuras jūs nevarat izdarīt pasūtījumus. Paturiet to prātā, kad jūs vēlaties pasūtīt tīklā "Empire Pizza" ruļļiem (atsauksmes liecina, ka tie ir nedaudz lētāki nekā citās iestādēs).

Klientu atsauksmes

Kas par uzņēmuma rakstīja savos komentāros par klientiem, kas jau ir veiktas pasūtījumu šeit? Lai to uzzinātu, mēs apmeklējām vairākus specializētu resursu ar atsauksmēm, kur lietotāji raksturo arī pakalpojumu.

Uzreiz jāsaka, ka lielākā daļa no iezīmēm ir pozitīvi. Cilvēki atstāj 4-5 zvaigznes no 5, novērtējot pakalpojumu kvalitāti. Viņiem patīk, kā ēdiens pati: kā tas izskatās, kāda garša ir un kādā veidā tiek piegādāts; un pakalpojumu uzņēmums. Un tas attiecas gan uz Maskavas nodaļas un pakalpojumu nozarēs "Empire Pizza" (Kolomna). Atsauksmes ir jāatzīmē, ka daudzi klienti ir patīkami pārsteigts, pasūtot picu par šādu saprātīgu cenu. Daudzi pat nav gaidīt, ka šāds pakalpojums ir spējīgs piedāvāt budžets ir tik garšīgi.

Attiecībā uz negatīvajiem komentāriem, tie ietver, piemēram, stāsti par to, kā kurjers tika aizturēts, un picu tika piegādāts tikai dažas stundas; un ka uzņēmums ir pārāk noturīgs reklamēt savus pakalpojumus. Tomēr, ja jūsu pasūtījums tiek faktiski ievietots tādā veidā pārāk ilgi, pakalpojumu kompensē jūs gaidāt, atstājot dažas bezmaksas picu.

Vispārīgi runājot, pakalpojums darbojas diezgan raiti, un daudzi klienti tiek cienītas un ievērotas.

Darbs

Tagad jums pastāstīt mazliet par to, kā dzīvot dzīvi darbiniekiem, ko viņi domā par savu darbu, cik labi tas attiecas uz vadības un visi, kas ir šeit novērtē daudz: klients vai darbinieks.

Lai sāktu sarakstam profesiju sarakstu, kas attiecas uz šo pakalpojumu. Tas zvanu centru operatori, administratori (vadītāji piegādi pasūtījumiem), kurjeru, kā arī eksperti, gatavojot ēdienu. Patiesībā, visi šie cilvēki, kas atbalsta darbu šo pakalpojumu no "A līdz Z".

Skatīt darba apstākļus, īpašas prasības, kas attiecas uz katru darba vietu, kā arī maksājumu shēmu, jūs varat uz uzņēmuma mājas lapā, īpašā sadaļā, ko sauc :. "Darbs"

Kā pakalpojumu raksturojošā "Empire Pizza" atgriezenisko saiti no darbiniekiem, ja jūs piesakāties uz kādu no šīm pozīcijām, atbilde tiks sniegta pietiekami ātri. Tur tiešām ir pastāvīgi meklējot darbiniekus, lai viņi varētu būt ieinteresēti jums.

Atsauksmes no darbiniekiem

Bet ko viņi saka paši darbinieki par darba apstākļiem uzņēmumā? Pirmā lieta, ko teikt par klasisko divu veidu rekomendācijām: pozitīvā un negatīvā. Jebkurā uzņēmumā ir "divas nometnes" Darbinieku: vispirms runāt par to, ko viņi vēlētos strādāt dienestā, viņi ir pilnīgi apmierināti ar iespēju strādāt vairāk nekā atvēlēts laika posmā; Man patīk darīt visu ātrāk un labāk, lai saņemtu padomu; piemēram, iespēja mācīties, iegūt pieredzi un attīstīt savu karjeru. No otras puses, ir tie, kas, savukārt, apgalvo, ka apstākļi šeit ir briesmīgi. Viņiem nepatīk organizēta uz "Empire Pizza" darbu. Atsauksmes cilvēku pieminēt naudas sodu sistēmu, kas tikai padara neiespējamu normāli nopelnīt; viņi atceras slikti priekšniekiem un parasti sarežģītos apstākļus, kādos veicami katru dienu. Un vispār, viņiem nepatīk, viss, kas ir kompānijas "Empire par picu."

Atsauksmes par darba devējam par šādu cilvēku, protams, nav nopietni. Tur vienmēr ir tie, kas nāca "nevis viņa vietā", un vienkārši cieš no tā, kas nav vēlas kaut ko mainīt. Tiem, kas tiešām patīk strādāt uzņēmumā, darīsim vairāk un ātrāk, parādot dzīvīguma, entuziasms un vēlme uzlabot pakalpojumu, sākot ar sevi. Tas ir, piemēram, un tur visu uzņēmējdarbību, ka šādi darbinieki spēj uzlabot pakalpojumu līmeni ar vienkāršām darbībām un atbildības banāls demonstrāciju.

Ja jūs, piemēram, somnevatsya vai iet uz darbu šeit, nopietni domāt par to, vai esat gatavs to. No vienas puses, darbs tiešām dod iespēju nopelnīt vairāk, jo līdz galam, kā arī papildu pasūtījumus. No otras puses, tā ir liela atbildība un iespēja nokļūt uz sodiem un citām nepatikšanām. Turklāt, tas ir ziņoja par kompānijas "Empire Pizza" atsauksmes no darbiniekiem, administratoriem un komentārus par parasto kurjerpastu (ti, neatkarīgi no stāvokļa).

Vispārīgi runājot, baidās, ka jūs nepieviļ ar algu, būs liegta atvaļinājumu vai nav atļauts strādāt normālā atmosfērā, tas nav nepieciešams. Kompānija praktizē šādas metodes, būtu sen ir kļuvuši par diskutēts sabiedrībā.

secinājumi

Mēs lasām par pakalpojumu kreisi "Empire pica" pārskatus (Maskavā un Kolomna). Salīdzinot tos, mēs varam droši teikt, ka liela atšķirība starp attieksmi klientiem šo pakalpojumu divās pilnīgi dažādās valsts daļās (gan teritoriālā un par kultūras pamatiem) Nr. Cilvēki zvana uzņēmums stabili, jo tas darbojas kopš 2002.gada, un tikai palielina tempu.

To raksturo arī kā tādu, kas nodrošina visaugstāko apkalpošanas līmeni. Šeit mēs cenšamies piegādāt Jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, ietaupot laiku un, tādējādi, saglabājot traukā joprojām ir silts. Turklāt, šeit rūp savu naudu: nodrošina dažādas atlaides, dod iespēju saņemt prēmijas, izmantot dažas ikdienas veicināšanas un tā tālāk.

Turklāt visi atgriezeniskā saite, ko mēs esam spējuši atrast, norādīja, ka pica šeit gatavojas garšīgs. Pat ja jūsu kurjers vēlu, tas dos jums gardu ēdienu, kas būs atdzīvināt visu savu neapmierinātību (ar kompensāciju). Tādējādi tikai šie kritēriji jau iespējams pozitīvi raksturot šo ēdienu piegādes servisu un ieteikt to saviem draugiem.

Ja jums ir vēlme izmēģināt kaut ko garšīgu, bet spēku gatavot savu vakariņas nav, pasūtīt picu "Empire Pica" tīklā, un izvērtēt darbu paši. Mēs pilnīgi zināt, ka jums patiks jūsu pasūtījumu un jūs regulāri izmantojat uzņēmumam turpināt pakalpojumus. Īpaši, ka ir tik zemu cenu!