Efektīvs darbs ar klientu bāzi

Bieži vien uzņēmumi ar nepārtrauktu pieaugumu pārdošanas apjomu novēroja būtisku samazināšanos rentabilitātes līmeni. Galvenais iemesls šai situācijai - nepareizi organizēts uzņēmums. Tas var būt saistīts ar neefektīvu uzņēmuma darbību ar savu klientu bāzi.

Citiem vārdiem sakot, strādājot ar uzņēmumiem, kas ir vai nu nerentablu uzņēmumu vai mijiedarbība notiek pilnīgi Nelabvēlīgos apstākļos, kas tika atspoguļots apmierinātību visām klientu prasībām, ar mērķi, lai saglabātu tos.

Principi būvniecības darbu ar klientu bāzi

Bieži vien izaicinājums palielināt klientu skaitu, nonākt konfliktā ar mērķi izaugsme peļņas normu. Tādēļ ir nepieciešams pievērst uzmanību optimizāciju uzņēmuma ar klientu bāzi, kas nodrošinās labvēlīgus apstākļus darbam.

Kas tas ir? Tā ir datu bāze , kas satur informāciju par visiem līgumslēdzējiem uzņēmumiem iegūt no kaut vai kaut viņai pārdot. Izlasot šos datus, ir iespējams izdarīt secinājumus par politiku uzņēmumā. Tajā pašā laikā tas ir tik reāli kolēģiem un potenciālu.

Darbs ar klientu bāzi

Efektīva rīcība šajā virzienā ir izteikta piecos punktos:

1. Veidošanās.
2. Grāmatvedības informācija.
3. Darbs ar pašreizējiem datiem par klientiem.
4. Analīze radīto informāciju.
5. Saskaņā ar analīzi lēmuma rezultātu.

Visi šie procesi var optimizēt. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams, lai novērtētu esošo situāciju katram postenim atsevišķi, lai noteiktu "vājās vietas", un noteikt veidus, kā uzlabot situāciju.

Ar klientu bāzes pieaugumu. Efektīvi un neefektīvas veidi

Veidošanās klientu bāzi, var veikt gan mērķtiecīgi un spontāni.

Piemēram, ja paplašinājums partneru loks tiek veikta rēķina obzvanivaniya vadītāju visu tālruņa katalogā, jūs varat runāt ar pārliecību par spontānu veidošanos bāzes.

Ja mēs runājam par mērķa klientiem, un visi centieni tiek veikti tikai, lai piesaistītu tos, kas šajā gadījumā pieaugums klientu bāzi, tiek veikta mērķtiecīgi.

informācija, uzskaite un kontrole rīcību klientu sarakstu

Grāmatvedības informācija par līgumslēdzējiem tiek veikta saskaņā ar stilu uzņēmējdarbības katrā uzņēmumā.

Piemēram, ja visa informācija par klientu saglabāta sarakstā vadītāju, šo vienu stilu. Negatīvs punkts šajā kontā - vāja ietekme uz vadības politiku uzņēmuma klientiem, jo procesā veidojot bāzi tiek dota tikai ieskatiem vadītājiem.

Tomēr ir vēl viens stils klientu bāze - izmantot kopīgus kritērijus, ievadot informāciju atsevišķiem galdiem, un pieprasa, lai darbinieki savlaicīgi pabeigt savu uzticamu informāciju.

No jebkura uzņēmuma vadītājs, būtu jāatceras, ka pilna un labi būvēts klientu bāze ir efektīvs pārdošanas vadības instruments, lai sasniegtu augstu rentabilitāti. Ar šiem galdiem, vadība, šķiet prognozēt pārdošanas apjomu, efektīvi pārvaldīt tos un radīt labvēlīgus apstākļus uzņēmumu sadarbību.