Courier "Bring": darbinieku un klientu atsauksmes

Šodien konkurence pārvadājumu tirgū milzīgo - abi jaunie uzņēmumi, kas mēģina sagrābt savu daļu no segmenta. Un, ja agrāk tas bija pietiekami, lai būtu daži pastāvīgie klienti un biroja pasūtījumu apstrādi, šodien, tas ir acīmredzami nepietiek. Mums ir meklēt jaunus risinājumus, piemērot atšķirīgus taktiku, lai iegūtu klientu un precīzi veikt savu uzdevumu.

Šajā rakstā mēs runājam par revolucionāru uzņēmējdarbības modeli eksprespasta tirgu, ko izmanto ar "Bring". Atsauksmes par kurjeru uz darbu un ieteikumiem paši lietotāji, kuri varējām atrast palīdzību sīkāk, lai padarītu to, kādā tas šo pakalpojumu, un tā var sniegt saviem klientiem. Joprojām mēģina izdomāt, vai izredzēm šādas mijiedarbības modeli, un kādas priekšrocības tā sniedz.

Par uzņēmumu

Tātad, organizācija "Bring 247" (Pasts atsauksmes par to, kas mēs esam norūpējušies ietvaros tēmu) ir salīdzinoši jauns uzņēmums, kas ir nopelnījis ar pilnu jaudu tikai 2015. gadā. Divus gadus agrāk, 2013. gadā, organizatori uzņēmējdarbības nodarbojas izvēlē "nejauši" mākslinieki - cilvēkiem, kuri veic vienu reizi pasūtījumus, radot konkurenci regulāras kurjeri. Vēlāk, projekta autori saprata, ka šis modelis ir dzīvotspējīgs un, turklāt, var būt lielisks risinājums, lai ar daudziem veikaliem, pakalpojumu un iesaistīto piegādes pakalpojumus. Un tur bija lēmums sākt projektu, kurā atsevišķi un par sevi varētu strādāt katru kurjeru.

"Bring" atsauksmes no kurām mēs izpētīt, pārbaudīt un izmantot šo modeli, līdz šai dienai. Protams, jo savā darbā ir daudz no nepatikšanām, bet kopumā uzņēmējdarbības funkcijas veiksmīgi.

crowdsourcing modelis

Jo pati par sadarbības formu, kas nozīmē, ka katrs "pašu boss" sauc crowdsourcing. Tas ir salīdzinoši eksperimentālā pieeja Krievijā, kas jau ir ņēmusi vērā vairāki pakalpojumi. Kā aprakstīt "Bring Vork" izskata kurjerus, uzņēmums ir viens no ērtākajiem ziņā mākslinieka, tāpēc tie šeit tik daudz.

Cilvēki maksā tieši darba no darba, ja klientam nav pretenziju.

Kā nokļūt kurjeru

Faktiski, darbības modelis uzņēmuma iesaka iespēju kļūt par locekli no komandas ikvienam, kas to vēlās. Tas ir pietiekami, lai saņemtu kurjers un nodot pasūtījumus (un ne tikai). Tomēr, kā atzīmēja pēc atsauksmēm, tad brauciens būs daudz. Tomēr, lai nokļūtu šeit nav tik grūti.

Pietiekami pieteikties caur mājas lapā. Nākamais, jums tiks intervēti, pēc kura būs apmācība, un jūs - kurjers. Formāli iegūt vēl vieglāk - Jums vienkārši nāksies parādīt dokumentus (pieteikties oficiālus dokumentus par savu nodarbinātību nav viens).

Darba sākšana

Kas atbild par preču piegādi un paku darbinieks būtu pirmā lieta, lai instalētu savā viedtālrunī vai planšetdatorā, kas domātas kurjera "Bring" (Uzņēmuma atsauksmes var apstiprināt šo) savlaicīgi veikt pasūtījumus un nekavējoties sākt īstenot.

Darbs, kas ir jādara pēc iespējas ātrāk, definēti iespējami īsākā laikā. Sakarā ar to, kurjeri ir īsta "pagrieziens", pasūtīt lenti. Kā aprakstīt to, kas padara kurjers "Bring" atgriezeniskā saite - ja jūs vēlaties veikt darbu - mēģināt doties uz app, cik drīz vien iespējams, un pieteikties rīkojuma izpildei. Jo ātrāk to darīt, jo vairāk jūs varat nopelnīt. Un, protams, labi pasūtījumi veikti ļoti ātri - tas ir acīmredzams prakse.

Mēs saņemam pasūtījumus

Rezervēt tagad darbu nav tik vienkārši. Sistēma izklāstīts īpašu mehānismu, lai aizsargātu klientus. Tas sastāv no nepieciešamību, kam par savu virtuālo kontu par summu, kas segtu "apdrošināšana" pasūtījuma. Un tas - cena, ko nosaka lietotājs, pamatojoties uz preču vērtību. Ja, teiksim, nosūtot izmaksas 300 rubļu, un preces novērtēts 5000, ņemot vērā to, kurš sastāda darbu vajadzētu būt 5,3 tūkstošiem. Rubļu.

No vienas puses, tas ir labi, ka pastāv mehānisms, lai aizsargātu lietas, pārraida, izmantojot "nejauši" cilvēki. No otras puses - tas ir nopietns darbs uz kabatas katram darbiniekam. Daudzi cilvēki, kuri vēlas nopelnīt naudu kurjeram vienkārši nav naudas par to. Turklāt daļa no daudzu Pasts sūdzībām par komentāriem saistībā ar negodīgu sodiem izveidots. Atkal, lai saprastu, kas ir pareizi un kas ir nepareizi, tas ir ļoti grūti - klients nodrošinās, ka atbildīgais mākslinieks, un otrādi. Tas nav pārsteigums, ka pakalpojums ir gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes.

drošības

Papildus bloķēšanu no summas, kas ir izmaksas par rīkojuma, ir arī citi veidi, lai nodrošinātu, ka pareizi saistības. Piemēram, tā ir klientu apkalpošana. Ja jūs nevarat atgriezt naudu, vai pazaudējis savu kurjeru, ņemot produktu jāizturas tieši šeit.

Jebkura kurjers "Bring" (klientu atsauksmes apstiprina šo) - ir, pirmkārt, cilvēks, kura darbības nevar precīzi prognozēt. Tie ir atkarīgi no rakstura, integritāti, patiesajiem nodomiem darba ņēmēja. No tiem, kuri sūta sūtījumu un iekļuvu nepatikšanās ar uzņēmumu komentārus, norādīja, ka pārstāvji lielāko daļu no atbalsta pakalpojumiem, kuri izlemj par labu kompensācijas nozīmē sūtītājam. Tomēr ir daudzi stāsti, kad tas noticis. Tātad, mēs varam teikt, ka kaut kādā veidā jūs sadarboties ar kraudsors projektu uz savu risku.

Kaut gan, kā norādīja komentāros visai sistēmai - šāda situācija, par laimi, notiek reti.

maksājums

Klientu ērtībām, pakalpojumu nodrošina trīs iespējas, kā samaksāt par pakalpojumiem, kas atbilst jūsu kurjers "Pārlikt". Pirmkārt, tā ir naudas norēķins sūtot. Maksājiet, attiecīgi, vienu, kurš sagatavo paketi un pārraida uzņēmuma darbiniekam. Otrkārt, to var izdarīt pie saņemšanas vietā. Tā maksā, protams, adresātu. Un tas, kā iepriekšējā gadījumā mēs runājam par naudu.

Treškārt, ērts aprēķināšanas metodi var norakstot nepieciešamo summu no virtuālā klienta kontā. Veica šādu maksājumu tiešsaistē. Un lai naudu savā kontā tur, jūs varat "mest", izmantojot jebkuru maksājumu termināli.

Tātad, mēs atzīmējam problēmas ar savstarpējo norēķinu nerodas.

Klientu atsauksmes

Fakts, ka lietotāji dienesta viņi raksta, tas nav grūti uzminēt. Lielākā daļa komentāru ir pozitīvi. Cilvēki ir apmierināti, ka par zemu cenu no to iepakojuma ir veiksmīgi piegādāta pēc iespējas īsākā laikā. Tas automātiski liek klientam kategorijā "lojāls", lai nodrošinātu organizāciju regulāriem lietotājiem.

No otras puses, ir negatīvas atsauksmes. Viņi abi sūtītāji un saņēmēji preču sūdzējās, ka viņu paka ir nozaudēta, nāca pie nepareizā laikā vai nepareizu produkts ir sasniegts. Tūlīt šādās situācijās ir jautājums par kompensāciju - kurš atgriezīs naudu, kas ir atbildīgs par to, kas ir noticis. Tādējādi šīs problēmjautājumus ievelkas, un to risinājumu nepieciešama atsevišķa pavadīto laiku.

Atsauksmes no darbiniekiem

Attiecībā uz to, ka paši izpildītāji rakstīt uzdevumus, situācija ir tāda pati. Daži no tiem ir apmierināti ar savu darbu, ar prieku par to, ka tie ir bezmaksas grafiku un ir iespēja strādāt, ja vēlaties. Tiem, kas ir galvenā nodarbošanās (piemēram, students), vienkārši pilnveidot šo daļu (Courier "Bring").

Atsauksmes no darbiniekiem, kas ir negatīvi, kas saistīti ar naudas sodiem, kas uzlikti par šādiem cilvēkiem, un, protams, uzskatīt tā kā nelikumīgu.

Arī izpildītāji kritizēja kopējo sistēmas darbību, izmantojot pieteikumu, norādot, ka tur ir koncentrēta pārāk daudz konkurē lietotājiem, kuri vēlas, lai vienu un to pašu darbu. Tas noved pie tā, ka jūs esat stulbs tu visus pasūtījumus pēc kārtas bez lasīšanas savus nosacījumus. Kā rezultātā, tas var novest pie tā, ka jūs saņemsiet kaut ko ļoti neizdevīga. Paredzams, ka šie cilvēki saka par to, kas ir "Bring" kurjera darbu.

secinājumi

Lai kā arī būtu, crowdsourcing modelis piegāde ir ļoti interesants risinājums, ir lielas perspektīvas. Ja tā jūs nevarat piegādāt iekārtas, naudu un citas vērtslietas, ko vairāk nekā vienkāršu (piemēram, rīkojums no restorāna), jūs nesīs vislabākajā iespējamajā veidā un par pieņemamu cenu.

Turklāt pakalpojums nodrošina papildu ieņēmumus lielu skaitu specializētu kurjeru, kas arī priecē.

Tāpēc, mūsuprāt, mums vajadzētu vēlamies organizatorus par projekta turpmāku uzvarām un gaidīt, kamēr problēmas ir atrisinātas, ko mēs minēts iepriekš.