Biznesa procesu: analīze biznesa procesu. Apraksts, pieteikums, rezultāti

Jebkurš uzņēmējs jāzina vismaz netieši, tas ir biznesa procesu. analīze biznesa procesu palīdz samazināt izmaksas, palielināt rentabilitāti un galu galā palielināt uzņēmuma peļņu. Ekonomiskajā literatūrā jēdziens pirmo reizi tika minēts darbiem pētniekiem 80. gados pagājušajā gadsimtā. Tas ir tad, kad ASV pirmā doma, ka efektivitāte ražošanas atkarīgs kopumu savstarpēji saistītu darbību, kas minētas kā biznesa procesu.

definēt

Biznesa procesu - ir komplekss jēdziens. Uzņēmējdarbības attīstība ir lielā mērā atkarīga no savstarpēji operācijām, procedūru un darbību. Ir neiespējami iedomāties rūpnīcu bez izejvielu, pārstrāde, iekārtas darbiniekiem un grāmatvežu piegādi. Enterprise - ir slēgta sistēma, kas darbojas kā neatņemamu organisma. Un visi labi darbojās bez sarežģījumiem un kavējumiem, mums ir nepieciešama liela smadzenes - pieredzējis vadītājs, kurš būs analizēt un uzraudzīs saskaņotību visos biznesa procesos.

Skatoties no ekonomiskā viedokļa, saistību visu iespējamo notikumu izpildes laikā, kuras ir apstrādes resurss vides gala produktu patērētājam, sauc par biznesa procesu. Biznesa procesu analīze - novērtējums efektivitātes jebkādas rīcības, darījumu vai notikumu, kas saistīts ar ražošanu.

Kas tie ir

Aprakstiet biznesa procesus, ir diezgan viegli. Bet lielākā problēma ir realitāte, ka jebkuriem uzņēmumiem mūsu valstī ir reti, lai atrastu kādu tiešām interesē, lai uzlabotu efektivitāti dažādos ražošanas procesos. Mazo un vidējo uzņēmumu ilgu laiku cenšas izmantot novecojušus metodes, lai samazinātu izmaksas, bet Rietumos jau sen saprata, ka panākumi lietas atkarīgs kompetenta nomātu pārvaldnieku, kurš ir ieinteresēts iegūt labākos rezultātus no sava darba.

biznesa procesus izveide sniedz jums skaidru izpratni: kurš ir atbildīgs par to, ko posmu, kādā stāvoklī viņš pieder un ko darīt. Tas strukturēšana padara pārskatāmu shēmu ražošanu un ļauj vieglāk pārvaldīt tos. Halfway koks mērķu darbiniekiem var palielināt savu motivāciju, norādot, ka viņu darbs ir vērsts uz kopīgiem mērķiem. Turklāt biznesa organizācija tā, kas palīdzēs noteikt papildu izmaksas, finanšu un laika resursus.

Kā izveidot

Nav svarīgi, liels vai mazs uzņēmums, pieeja radīšanai detalizētu plānu. Aplūkosim konkrētu piemēru. Ir uzņēmums pārdod dīvāni. Shēma biznesa procesu ir kā koks. Pie galvenajām nozarēm no galvenajām funkcijām ir novietoti, kas filiāle mazākos. Tātad, kādi ir galvenie posmi biznesa procesā mazumtirgotājs?

1. Iepirkuma preču. Tas ir pirmais un galvenais biznesa procesu. Kas tas ir iespējams piešķirt apakšgrupas soļi?

• Analīzes piegādātājiem.
• Izstrādāsim līgumi ar ražotājiem.
• Izstrādāsim līgumus ar transporta uzņēmumu.

2. Ievietojot dīvāni. ir brīži, šajā posmā:

• Telpu izvēle.
• Ēka vai nomā telpas.
• Radīt apstākļus pārdošanu.

3. pārdošanas process.

• Atlase.
• Pērkot kases.
• Radīt atmosfēru un dizainu pārdošanu.

4. Mārketings un reklāma.

• Izvietošana pazīmes.
• Izveidot vizītkartes, bukleti, brošūras, katalogi utt
• Reklāma.

Šis saraksts var būt garš. Ir svarīgi saprast, kā izveidot biznesa procesu. Un tad dot dažus zelta noteikumus, uzņēmējdarbības organizācijas ir bijusi veiksmīga.

valdīt №1

Katrā posmā īpaša biznesa atbilst konkrētu personu. Iesaistiet izveidot shēmas un to. Tas ļaus detalizētāku izpratni par šo procesu, attiecīgo un palielināt savu motivāciju, kura mērķis ir panākt kopīgus mērķus darbinieks. Tas ir īpaši svarīgi sākumposmā uzņēmuma attīstību. Sākot uzņēmējdarbību tas vienmēr ir saistīta ar lielām grūtībām, un savlaicīga izvietošana mērķus konkrētām posmos sniegs detalizētāku rīcības plānu.

valdīt №2

Izmantot automatizētas programmas, un vizualizēt savas shēmas. Šodien ir daudz gatavu programmu, lai palīdzētu strukturēt informāciju. Mazie un vidējie uzņēmumi visur tos izmantot.

Ja jūs strādājat grupā, veikt kuģa vai papīra lapas pierakstīt visas domas un gaitā zīmēšanas koku savu procesu. Sākt ar lielām operācijām, aprakstot tos mazāka. Lieliem uzņēmumiem izveidot uzņēmējdarbības procesu - tas ir milzīgs cītīgs darbs, kas prasa maksimālu koncentrēšanos un saskaņotību visiem darbiniekiem.

valdīt №3

Formulējot biznesa procesus, vadoties pēc uzņēmuma stratēģiju, nevis uz tā organizatorisko struktūru. To pašu funkciju var paplašināt ārpus departamentiem. Piemēram, ja preču piegādātājam piegādi var uzskatīt par biznesa procesu, lai ierobežotu atbrīvošanu produkta ārpus komercuzņēmuma, tas ir, tad, kad tas ir novietots uz plauktiem un pieejami patērētājiem. Šis process ietver vairākus departamentus organizatoriskajā struktūrā.

valdīt №4

Tā nedrīkst būt pārāk detalizēti plāni. Ja jūs pārslodze ķēde pārāk daudz informācijas, tas novedīs pie kopējo neskaidrības un lielu slodzi uz atbildīgajiem darbiniekiem. Ja plānojat veikt izmaiņas kādā konkrētā segmentā šīs daļas detaļām, un visi pārējie izskatīt tikai virspusēji, neiedziļinoties detaļās. Efektivitāte biznesa procesu ir atkarīga Pareto "20 uz 80", kad 20% no detalizētiem aprakstiem dos 80% no panākumiem visu darbību.

valdīt №5

Nebaidieties no patiesības un veidot shēmu, pamatojoties uz to, kas tas patiesībā ir. Ļoti bieži rodas šāda situācija. Galvenais vadītājs jautā viņa padotajiem par to struktūrvienībām ar mērķi konstruējot shēmu biznesa procesu. Tie izmēģināt un pastāstīt mums, cik viņi ir labi. Kad patiesībā reālā situācija ir tālu no ideāla. Bet nepareizi shēma tiks veidota, pamatojoties uz viltus datiem, un pēc tam tiks pieņemts neefektīvu risinājumu, un viss darbs iet uz atkritumiem.

Nejauciet jēdziens "kā ir", ", kā tas būtu" un "Es gribu, lai būtu." Kā slikti, jo viss var būt, biznesa procesi tiek veikti precīzi, lai uzlabotu šo situāciju. Tāpēc pārliecinieties, lai aprakstītu tikai faktisko esošo situāciju.

Biznesa procesu automatizācija

Sekot visiem notikumiem, kas notiek uzņēmumā, tas ir ļoti grūti, jo īpaši, ja runa ir par lielām korporācijām un sindikāti. Big bizness ir grūti iedomāties bez visai sistēmai automatizētas programmu analizētu ienākošos datus, lai pieņemtu lēmumu. Tāpēc, līdz šim ļoti bieži tas ir biznesa procesu automatizācija.

Praksē tas nozīmē, ka ir īpaša datorprogramma, kas nodarbojas ar pārstrādi visu informācijas plūsmu veidiem, kas nodrošina biznesa procesu. analīze biznesa procesu notiek off-line, bet vīrietis tikai iepazīties ar rezultātiem un izdarīt secinājumus.

Izvēle analīzes metodes

Saskaroties ar jautājumu par to, kā labāk aprakstīt biznesa procesus automātiskā veidā, iekšzemes uzņēmējs atradīs vairākas iespējas, kas ir optimizēta mazo Krievijas tirgū. Gandrīz visi ierosinātā programmatūra izveidota rietumu uzņēmumiem, kuriem ir pieredze optimizēt ražošanu. Bet pēc tam, kad, analizējot dažus datus, mēs esam izveidojuši sarakstu ar programmām, ar kuras palīdzību ieviešana biznesa procesu.

1. BEST-5 "Mans bizness" - šī programmatūra, ko bieži izmanto maziem un vidējiem uzņēmumiem. Programma ir pieejama jebkurā datorā, un ir ļoti viegli izmantot. Tās priekšrocība ir tā, ka tas var analizēt nelielu daudzumu mazo uzņēmumu datiem.
2. Korporatīvā modelētājs. Bieži izmanto mūsdienu uzņēmumiem, galvenokārt tāpēc, ka tas ir lēti. Sākot uzņēmējdarbību, ir viegli organizēt ar šo programmu, jo tas ir ļoti viegli, lai izveidotu shēmu biznesa procesus, bet analīze praktiski netiek veikta.
3. iGrafx Enterprise Central. Ļoti labi Kanādas attīstību. Vai ne tikai atpazīt un izstrādā biznesa plānus, bet arī veiksmīgi analizēt masīva ievades datiem. Mūsu valstī ir ļoti maza apriti, lai gan produkts ir ļoti cienīgs.
4. Business Studio. Slavenākais krievu attīstību. Integrēta ar citiem produktiem, MS Office (Word, Excel, Visio). Par iekšzemes uzņēmējs ir labākā izvēle attiecībā uz cenu rezultātu. Lieliska biznesa procesu analīzi. Ražošanas var veiksmīgi optimizēt, pateicoties iegūtajiem pamatojoties uz programmas rezultātiem.

biznesa procesus no celtniecības tehnoloģiju

Visbiežāk šodien konstatēja integrāciju automātisko un manuālo metodi būvējot shēmas "Business-process." Biznesa procesu analīze šajā gadījumā tiek veikta divos posmos: pirmais, izmantojot rezultātu uz datora, otrs - rokas kontroli.

Aplūkosim divus galvenos pieejas būvniecībā grafikus un diagrammas. Šajā gadījumā, biznesa procesu tehnoloģija tiks būvēts, izmantojot šādas metodes:

1. DFD (datu plūsmas diagrammu).
2. Ūdens pamatdirektīvas (darba plūsmas diagramma).

Pirmā metode ietver zīmēšanas DFD datu plūsmas diagrammas. Tie ietver: detalizēts darba procesu augstākās amatpersonas, nepieciešamo dokumentāciju. Šāda konstrukcija nodrošina pilnīgu priekšstatu par uzņēmuma darbību, tās apkārtējie ieejas un izejas datiem, visi elementi , kas ražošanas procesā, un saites starp tiem. Šī pieeja ļauj piešķirt bezmaksas (papildu), biznesa procesus, kas samazina efektivitāti un rezultāts var optimizēt dažādos veidos.

WFD - darba plūsmas diagrammas, kas apraksta biznesa procesus zemākā līmenī. Biznesa attīstība var ievērojami mainīties, ja jūs zināt, ne tikai vertikālo hierarhiju darbību, bet arī horizontāli. Ko tas nozīmē?

Ja, ņemot grafiski ŪSD diagramma atspoguļo neto termiņus, no kurām katra atbilst skaitam konkrētam procesam. Teiksim, preču piegāde ilgst divas dienas - par grafiku iezīmē sākumu un beigas procesā. Tad nāk notikums produktu izkārtojumu tirdzniecības jomā, un šis process sāksies tikai pēc piegādes beigām. Tie ir piemēroti secībā par grafiku. Pasākumi, darījumu un darbības var pārklāties, ja to veic vienlaicīgi. Sākt uzņēmējdarbības attīstībai agrīnajā stadijā ērts šādā veidā, tas nosaka, cik daudz laika ir nepieciešams, lai pabeigtu ražošanas ciklu.

secinājumi

Maziem un lieliem, jauniem vai veciem uzņēmumiem ir izpratne par to, ko biznesa procesu. Jebkurā posmā uzņēmuma dzīves cikla optimizāciju ražošanu var būtiski ietekmēt turpmāko attīstību. Galu galā, galvenais mērķis esamību jebkuras organizācijas šodien - apmierinot patērētāju vajadzības. Un, ja klients ir apmierināts, tas būs izdevīgi. Atkarība ir tieši proporcionāls. Jo augstāks līmenis, klientu apmierinātība, jo lielāka peļņa uzņēmumam. Un to var panākt, analizējot procesu un turpmākās izmaiņas uzņēmumā.