Telefona etiķete un viņa mazie noslēpumi

Mūsdienu pasaulē, mēs regulāri izdara milzīgu telefona zvaniem - par sarunām par darba jautājumiem, komunikāciju ar radiem, draugiem un paziņām. Dažreiz, dienas laikā mūsu tālrunis vienkārši neapstājas. Tomēr ļoti maz cilvēku mūsu haotiskā laika domāt par to, cik pieklājīgs un labi viņš organizē savu telefona sarunas. Bet telefons etiķete - tas ir kā neatņemamu daļu no kultūras, piemēram, labas manieres, kas reālajā dzīvē.

Pavirši samazinājās vārdu vai neatbilstoši ievietots frāze var instant pazudināt kādu iepriekš uzrādījis pozitīvu iespaidu uz sarunu biedru. Lai izvairītos no bruto kļūdas, tas ir svarīgi, lai uzraudzītu savu runu un ievēro pamatnoteikumus telefona etiķete.

Sāksim ar to, ka jebkura saruna bizness daba nebūtu ilgstošs laika gaitā. Atcerieties, ka mums visiem - ir aizņemti cilvēki, un neviens nevar atkritumus precious minūtēm tērzēšanu telefonu ar kādu citu darba laikā. Ja jautājums ir pārāk svarīgs un nopietns, lai risinātu to ātri, iestatīt tā, lai turpinātu sarunu personīgi. Centieties nelietot prom no sava partnera ilgāk par piecām minūtēm. Pretējā gadījumā tas būs neglīts no jūsu puses.

Etiķete telefona sakaru nosaka arī maksimāli iespējamo gaidīšana uz līnijas. Ja abonents ir ne steigā, lai paiet, neprasa pārāk ilgi. Count seši gredzeni un samazināt savienojumu. Tas neļauj jums šķiet uzbāzīga vai pat sava veida uzbāzīgu.

Neaizmirstiet draudzīgu sveicienu savam neredzams biedrs. Un nevis banāls "Sveiki", tas būtu labāk teikt "Sveiki!". Noteikti jautāt, ar kuru no sarunām. Ja klausule nav paņēma vienu, kas jums ir nepieciešams, jautāt, vai vēlamā personai iespēju izteikt runāt. Nekādā gadījumā nav uzstāt gadījumā negatīva reakcija. Tas ir labāk, lai jautāt, cikos būtu visērtāk pārvietoties sarunu.

Telefona etiķete nosaka, ka gadījumā, ja savienojuma neveiksmes ir pienākums zvanīt pusi komunikācijas, kas sākotnēji bija iniciatīva. Tāpēc, ja saruna ir svarīga, pirmkārt, jums, jūs nevarat gaidīt, ka otra persona iepriekš piezvanīt.

Jebkas var notikt. Piemēram, jūs sajaukti tālruņa numuru. Ko mēs varam darīt šajā situācijā? Tas šoreiz mēs ieteicams telefona etiķete? Ja tu saproti, ka acīmredzot nebija tur, lūgt piedošanu, lai netraucējot personai, un nākamreiz rūpīgāk izsauktu numuru. Noteikti jautāt, vai tas tiešām tagad nav kļūdīties. Ja tas ir jūsu partneris, lai jūs aicinu, es sapratu, ka nepareizs ieraksts, tas nav nepieciešams teikt tādas frāzes kā: "Kas tu esi", "? Kas es aicinu" un "Kas ir skaitlis izsauktu?". Vienkārši pieklājīgi un taktiski pateikt personai, kas nav par to, cik vēlamo pusi.

Ja zvans tiek uzsākta ar jums, pārliecinieties, ka iepriekš pārdomāt rakstībā gaidāmo sarunu. Telefona etiķete iesaka sagatavot izlases kopu frāzes un teikumus, kas var teikt šajā lietā. Pēc tam, kad visas neveiklas pauzes un klusumu šajā klausuli būs ļoti rupjš otrai pusei. likts arī uz drošu pusē netālu no viņa papīra un pildspalvu, lai varētu uzreiz uzrakstīt dažus datus, nevis piespiežot sarunbiedru gaidīt uz līnijas, kamēr jūs meklēt viss, kas jums nepieciešams, ja nepieciešams.

Ja jūs vēlaties, lai saglabātu tālruņa etiķete, nekad zvaniet persona ar darba jautājumiem mājās numuru. Tas tiek uzskatīts par top sliktas gaumes. Atstājiet viņam aizmirst par Affaires vismaz brīvajā laikā strādā dienas. Visiem, kas strādā brīžiem ir īpašas telpas. Tikai tad, ja persona būs ierosināt ārkārtas izsaukumu uz viņa mājas telefonu, jūs varat darīt, nebaidoties no rupjš.